rokujigen_writer - 株式会社六次元（ROKUJIGEN）｜デジタルマーケティング

楽天ECの店長になるには適性があります。まずは楽天店長として成功できる人が共通して持っている適性について、店長に求められる業務内容に基づいて解説します。

ユーザーを魅了するコンテンツ制作ができる

楽天店長は楽天ユーザーに売れるコンテンツを制作してプロモーションできることが必須です。楽天に出店するときにはサイトを制作して充実したコンテンツを作り上げることが求められます。HTMLによるコーディングをしたり、サイトデザインを手掛けたりすることは不可欠です。

ユーザーを魅了できる商品ページを作成できることも欠かせません。商品ページの作成では魅力がわかる商品写真をデザインしたり、商品のキャッチコピーを用意したり、回遊を促すバナーや特集・広告に使うバナーを制作したりすることが必要です。商品の魅力をアピールするための記事や商品説明文を作成することも重要になります。ECについて詳しい知識があり、ユーザー視点で有益なコンテンツを作れる人材が楽天店長に適しています。

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売上を伸ばすマーケティング・プロモーションを推進できる

楽天でユーザーにアプローチするにはマーケティングが欠かせません。楽天店長にはマーケティングやプロモーションの適性が必要です。メルマガやLINEの配信をしたり、広告の出稿と運用をしたり、SEO対策をして商品検索結果から流入するユーザーを増やしたりする対策ができるスキルは重要になります。

また、楽天ではクーポンの発行やポイントアップの実施、楽天スーパーセールやお買い物マラソンなどのイベントへの対応によってプロモーションをすると売上アップになります。競合ショップの調査をして差別化戦略を立てるのも肝心です。広告運用や店舗負担のクーポンの発行では費用対効果や予算調整も必要になります。効果測定をして利益を最大化する施策を進められるマーケターとしての実力がある人が店長に適格です。

バックエンドのオペレーションを緻密にできる

楽天店長にはバックエンド業務の推進力も求められます。バックエンド業務をすべて自分でできる必要はありませんが、緻密にオペレーションできることは欠かせません。楽天ECでは商品登録をしたり、受注管理をしたり、物流の手配をしたりすることは必須です。商品登録のときに情報を誤ってしまったらクレームが発生してショップの人気が落ちる原因になります。正確な情報登録をして売れる商品にすることが不可欠です。

受注管理や物流では迅速かつ正確な対応が求められます。ユーザーにタイムリーに商品を届けられるようにするとUXが向上してリピーターになってくれるでしょう。クレームがあったときに迅速かつ真摯な対応をすればユーザーの心象が良くなります。楽天ではユーザーレビューの効果が大きいので、レビュー管理も重要なポイントです。楽天店長はユーザーとの接点を総合的に意識して、UXを高める施策を立てられることが必要です。

楽天ECを成功させる店長を抜擢するポイント

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楽天ECでは店長の良し悪しによって成功の可否が左右されます。成功に導ける店長を抜擢するポイントを紹介するので、店長を選ぶときにはぜひ参考にしてください。

店長としての責任感のある人を厳選する

楽天店長には責任感が必須です。店長として楽天ECを運営するには、一つ一つの施策について責任を持って決断できなければなりません。何となく良さそうだというくらいの気持ちでプロモーションを実施してしまい、コストパフォーマンスが上がらないというトラブルはしばしばあります。数字に基づいて売上アップになる戦略や施策を考案し、着実に成果を上げられる人材を抜擢するのが大切です。楽天は人気があるECモールだから誰でも売れる経営ができると安易に考えてしまうと失敗します。いい加減な人や余っている人を店長にして失敗しているケースもあるので注意しましょう。

PDCAサイクルを回してショップ改善を進められる人を選ぶ

楽天店長には論理思考力があって向上心を持って仕事に取り組める人が適しています。楽天ECではPDCAサイクルを回してショップの改善を進めていくことが欠かせません。仮説検証を通して可能性を模索し、売上を伸ばしていく力を持っている人が理想的です。仮説を立てる力も分析する力も求められるので要求は高いですが、適材を抜擢できれば売れるショップを築き上げてくれるでしょう。

オンラインマーケティングに強いことを重視する

PDCAサイクルを回して楽天ECで成功するにはオンラインマーケティングに強いことが重要です。楽天店長にはオンラインマーケティングの総合的なスキルがある人を抜擢しましょう。商品写真の撮影やキャッチコピーの作成、楽天広告の運用や商品検索のSEO対策、メルマガの配信やSNSマーケティングなどのさまざまな施策をおこなえる店長ならきっと活躍してくれます。

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楽天ユーザーの視点を持っている人を抜擢する

楽天ECの店長は楽天ユーザーの視点を持っていて、楽天のサービスを熟知しているのが大切です。ユーザーがなぜ楽天市場を選ぶのかを理解していることは必須条件です。楽天が運営するスーパーセールなどのイベントやSPUなどの楽天会員の特典を最大限に活用してマーケティングをすると売上が伸びていきます。楽天ユーザーとして利用している人を店長にするのも賢い方法です。

楽天店長として不安があるときの対策

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自分で楽天店長になって運営するのが不安で出店できない場合もありますが、自分に適性がないと思ったときでも対策をすれば楽天ECで成功できます。ここでは楽天店長になるのが不安なときに効果的な対策を紹介します。

チームを組んで運営する

とても優秀な人でなければ楽天店長を一人でおこなうのは困難です。楽天ECの運用では多岐にわたる業務が発生するので、一人ではできなくて当然と考えましょう。チームを組んで運営すれば、必要な業務のプロを集めて運営できます。店長は全体管理をするだけで実務はチームスタッフが担当すると効率的です。商品登録や在庫管理の担当者やマーケティング担当者などを集めてチームを作り上げましょう。

アウトソーシングを利用する

楽天店長になってEC運営をするときには代理店などへのアウトソーシングを活用するのがおすすめです。楽天ECの代理店を利用すれば運営に必要な業務をアウトソーシングできます。運営全体をすべて任せることも、自分が得意ではない業務だけ依頼することも可能です。

例えば、商品登録や在庫管理はできても、広告やSNSによるマーケティングは苦手という場合があります。マーケティングを広告代理店に依頼すれば、予算や目標に応じて適切な販促を進められます。楽天ECの運営に必要な集客・販売・受注・出荷のどの業務もアウトソーシングが可能なので、得意としない業務は外部に依頼して効率よく運営しましょう。

楽天ECに強いコンサルティングを活用する

コンサルティングを受けるのも初めて楽天店長になる人にはおすすめです。楽天ECに強いコンサルタントに相談しながら運営を進めていくと、課題を着実に解決して売上を伸ばせるようになります。楽天ではECコンサルタントによるアドバイスを受けられるので活用しましょう。

ただ、楽天ECコンサルタントだけでは店長の業務をすべてカバーできるわけではありません。ハンズオンで対応するコンサルタントを活用して実務もカバーしてもらうと運営効率を上げられます。コンサルティングサービスは課題の発見と解決策の提案をするだけではないので、店長としてEC運営をする際の不安を広く解消してくれるコンサルタントを選び出して利用するのが大切です。

まとめ

楽天店長は多岐にわたる業務をこなさなければならないので、誰もが担える仕事ではありません。簡単にできると思って始めたり、軽い気持ちで人材を選んだりしたのが原因で楽天ECの運営に失敗することもあります。楽天店長に要求される適性やスキルの水準は高いことを意識して、楽天ECで成功する戦略を立てましょう。

六次元では楽天ECの運営代行もコンサルティングも対応しています。店長として適材がいない場合にも弊社にご依頼いただければプロとして売上を伸ばすEC運営をいたします。楽天店長になるのに不安がある方のサポートも徹底しておこなっていますので気軽にご相談ください。

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楽天は販促しやすい！売上につながるイベントの活用方法を解説！

rokujigen_writer — Thu, 18 May 2023 06:49:38 +0000

楽天は販促の効果を得やすいECモールです。売上につながる販促を進めていきたいと思っているなら、楽天のイベントを活用するのがおすすめです。この記事では楽天で実施している豊富なイベントについて詳しくご紹介します。楽天で売上を伸ばす販促のコツを理解して、ECの安定経営をしていきましょう。

楽天で売上を伸ばすコツはイベントによる販促

楽天ECで成功するには販促によって売上を伸ばすのが効果的です。楽天がECモールの中でも人気があるのはイベントが豊富だからに他なりません。楽天ではさまざまな種類のイベントをユーザーの獲得や購買行動の活性化を主な目的として活発に実施しています。ユーザーにとってメリットがあるイベントを企画しているので、イベントに乗じてプロモーションをすれば売上アップにつながります。

また、楽天のイベントは公式サイトで告知されるだけでなく、テレビや街頭広告などでもプロモーションがおこなわれています。イベントが開催されると知ったユーザーが他のECモールから流入することも多いので、顧客獲得の舞台として楽天は魅力的です。つまり、楽天で売上を伸ばすコツはイベントの性質や特徴を理解して販促に積極的に生かすことです。販促をむやみやたらにおこなうよりも、賢くイベントを活用すると費用対効果の高いプロモーションをおこなえます。

楽天の販促に使えるイベントと活用方法

楽天では販促に使えるイベントがたくさんあります。ほぼ定期的に実施されているイベントと、ゲリラ的なイベントがありますが、事前に告知されることは同じです。特に楽天での販促に使いやすいのは定期的に実施されているイベントです。ここでは販促に使いやすい楽天のイベントの種類と活用方法を紹介します。

楽天スーパーセール

楽天スーパーセールは四半期に一回実施される大型イベントです。3月、6月、9月、12月に定期的に実施されていて、1000円以上の買い回りをするとポイントが増えるお得な仕組みになっています。楽天主催のクーポンが出たり、ゲームによるクーポンやポイント付与があったりするのでユーザーの購買意欲が高まるイベントです。販促の競争が激しくなることは否めませんが、大きな売上を出せるチャンスになります。

EC経営者にとって魅力的なのは楽天スーパーセールでは目玉枠に申し込んで審査が通ると無料で広告を出せることです。レビュー評価が4.0以上、レビュー件数が10件以上の商品を通常価格よりも20%以上（型番商品では10%以上）の割引で販売することが条件です。また、10％以上の割引商品はスーパーセールサーチに登録すると、商品検索で絞り込み対象としてピックアップしてもらうことができます。

お買い物マラソン

お買い物マラソンは毎月1回か2回の頻度で開催されている買い回りイベントです。1,000円以上の購入で買い回りをするとポイント還元率が上がることやクーポンの発行があることは楽天スーパーセールと同じです。毎月チャンスがあるので積極的に広告を出してプロモーションをしたり、お買い物マラソン限定割引の商品を出したりすると売れ行きが伸びるでしょう。お買い物マラソンに合わせて商品情報やサムネイル画像の工夫をして期間限定のメリットをユーザーに示すのも効果的な販促方法です。

超ポイントバック祭

超ポイントバック祭は単価の高い商品を扱っているショップにとってうってつけの販促イベントです。超ポイントバック祭は数ヶ月に1回、お買い物マラソンの代わりに実施されています。購入金額が高くなると最大で7倍のポイントバックを受けられるのが特徴で、高額商品を購入する際に活用されています。単価の低い商品でもまとめ買いやセット商品を用意して割引販売すると、ポイントバック祭のタイミングで大きな販促効果を得られます。

39ショップ買いまわりキャンペーン

楽天では税込3980円以上の購入に対して送料無料対応をしているショップを39ショップとしています。39ショップとして楽天でEC経営をしているなら39ショップ買いまわりキャンペーンも魅力的なイベントです。お買い物マラソンと類似していますが、3980円以上の購入店舗数でポイント還元率が上がるのがこのイベントの特徴です。まとまった金額での売上があれば送料無料にできる店舗では売上利益を伸ばしやすいでしょう。

5と0のつく日

毎月5日・10日・15日・20日・25日・30日は5と0のつく日として楽天カードユーザーに対するポイント最大5倍の還元があります。楽天カードでの購入が前提になるのでポイント消化をしたいユーザーや楽天カードを作っていないユーザーはターゲット外になりますが、毎月5～6回のチャンスがあるので販促に使いやすいイベントです。販促効果を上げるには限定割引をしたり、ポイントアップをしたりするアプローチが適しています。

ワンダフルデー

ワンダフルデーは毎月1日に定期的に開催されているイベントです。エントリーするだけでポイントが2倍になり、リピート購入をするとポイントが最大3倍になります。購入数によらず、3000円以上の購入なら必ずポイントアップになる点でユーザーにとって魅力があるイベントです。広告やメルマガなどでワンダフルデーに割引販売をすることを告知すると売上アップになります。定期的に購入する消耗品の販促では特に効果的なイベントです。

ご愛顧感謝デー

毎月18日に開催されるご愛顧感謝デーは楽天の会員ランクが高いユーザーへの販促に適しているイベントです。ご愛顧感謝デーでは会員ランクに応じて以下のように最大4倍のポイント還元があります。

ダイヤモンド会員：4倍(通常ポイント1倍＋特典ポイント3倍)
プラチナ会員：3倍(通常ポイント1倍＋特典ポイント2倍)
ゴールド会員：2倍(通常ポイント1倍＋特典ポイント1倍)

ご愛顧感謝デーにダイヤモンド会員限定で購入特典を設けて販促すると楽天のヘビーユーザーを獲得しやすくなります。商品の価格帯やターゲットに応じてプラチナ会員、ゴールド会員も対象にすると販促効果を上げることが可能です。

楽天ブラックフライデー

楽天ブラックフライデーは毎年、アメリカのブラックフライデーにちなんで11月後半の週末に実施されるイベントです。お買い物マラソンと同様のルールで実施されるので販促のアプローチは基本的に同じです。ただ、ブラックフライデーの文化を知っているユーザーは高額商品を買うチャンスと考えてくれます。クリスマスプレゼントを早めに購入するタイミングとして世界的に知られているので、プレゼントやギフトの販促にうってつけです。

シーズン系・ジャンル別のイベント

楽天ではシーズンに合わせたイベントやジャンル別のイベントを実施しています。以下のようなさまざまな種類のイベントを販促に活用可能です。

福袋・初売り
バレンタインデー
ホワイトデー
母の日
父の日
お中元
敬老の日
ハロウィン
クリスマス
お歳暮
楽天ブランドデー
楽天サプライズデー
楽天スポーツデー
楽天ファッション・ザ・セール
楽天アウトドアデー
ワンにゃんDAY
フラッシュクーポン

イベントによって効果的な販促のアプローチには違いがあります。シーズンに合う商品や取扱商品ジャンルに合わせてイベントに協賛して販促をすると効果が上がりやすいでしょう。

まとめ

楽天では販促に活用できるイベントが年中実施されています。イベントの性質を理解して適切は販促をすれば大きな売上アップが可能なので積極的に参画していきましょう。六次元では楽天のイベントとショップの商品やブランドの相性を考慮して、費用対効果を最大化できる販促戦略を提案・実施しています。楽天で売上を伸ばす販促を考える際にはぜひご相談ください。

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楽天で売上アップに効果的な施策を徹底解説！具体策も紹介

rokujigen_writer — Thu, 18 May 2023 06:49:17 +0000

楽天ではさまざまな施策を駆使することで売上アップを狙えます。ただショップを開いて商品を登録しただけでは楽天で売れるようにはなりません。この記事では売上を伸ばすために効果的な施策をご紹介します。楽天で成功するための施策の基本から具体策まで解説するので、売れるショップを作り上げていきましょう。

楽天で成功するための施策は分析と改善が必須

楽天で売上アップを目指すには施策を講じて分析・改善を進めていくことが必須です。楽天で成功できる施策は1つに限られるわけではありません。ショップの取扱商品やブランドコンセプト、競合ショップの動向などによって効果的な施策は違います。今は効果的な施策だったとしても競合の状況が変わったり、楽天のサービスに変更があったりすると効果が下がることもあります。

楽天で成功するには施策を進めながら、効果測定をして分析し、ベストを求めて改善していくのが大切です。この前提を念頭に置いて楽天で売上を増やす施策を具体的に考えていくと、安定して売れるショップになれます。

楽天で売上アップを実現する施策の種類

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楽天で売上アップを実現するためにはさまざまな種類の施策を講じることが必要です。楽天で必要な施策を分類すると以下の4つに分けられます。

露出アップ
クリック率向上
転換率の改善
リピーターの獲得

楽天では売上の公式として、「売上＝アクセス人数×転換率×客単価」を挙げています。商品販売における基本的な考え方で、販促の施策を考える上でも参考になるでしょう。露出を増やしてクリック率を上げればアクセス人数が増加します。商品ページにアクセスしたユーザーが購入する割合（転換率）を向上させれば売上につながるのも明らかです。リピーターを獲得できればアクセス人数も転換率も向上します。ファンになってもらえれば客単価も往生する可能性があるでしょう。

4つの観点で売上アップの施策を進めれば大きな成功を遂げられる可能性を切り開けます。それぞれについて具体的な施策を見ていきましょう。

楽天で露出を増やす施策

楽天広告を出稿する

楽天広告は露出を増やすのに効果的な施策です。ディスプレイ広告を出してユーザーの目に留まるようにしたり、検索連動広告を出稿してユーザーに見てもらえるようにしたりすると集客力が上がります。

SEO対策をする

商品検索のSEO対策をするのは集客効果の高い施策です。楽天ではキーワード検索で商品を探すユーザーが多いので、上位表示されるとクリック率が高くなります。商品に応じて適切なキーワードを選定して対策をしましょう。

商品数を増やす

商品の数や種類を増やすと露出が多くなるので有利になります。楽天では出店しているショップが多いため、類似商品がたくさん存在します。価格や特徴のわずかな違いで他のショップの商品を選ばれてしまうことはよくあるので、類似商品でもたくさん取り揃えて露出を増やすのはアクセスの獲得に効果的です。

イベント・ランキングを積極的に活用する

楽天のイベントやランキング市場を使うと露出が増えます。楽天スーパーセールなどのイベントで特集ページに掲載されればユーザーが目にする機会が飛躍的に多くなります。ランキング市場で売れ筋商品をチェックするユーザーも多いので、ランキング入りを目指して販促をするのは有効な施策です。

楽天でクリック率を上げる施策

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商品名・キャッチコピーの工夫

クリック率の向上の施策では商品名やキャッチコピーを工夫するのがまず大切です。商品名だけで話題性があったり、キャッチコピーで魅力を感じ取ってもらえたりすればクリックしてもらえます。文字情報は短くまとめて一目で理解してもらえるようにすると効果が上がりやすくなります。

サムネイル画像の改善

商品のサムネイル画像を改善はクリック率の改善につながる施策です。大半の楽天ユーザーは商品の説明ではなく、サムネイル画像を見てクリックするかどうかを判断しています。サムネイルを見るだけで購入する魅力がわかるようにするとクリック率が上がります。

レスポンシブデザイン

楽天ではスマホやアプリで商品ページを見るユーザーがたくさんいます。レスポンシブデザインにしてパソコンだけでなくスマホでも見やすいサイト・ページ設計をするとUXが向上するのでクリック率も転換率も上がります。

商品絞り込み機能の最適化

商品の絞り込み機能を最適化するとクリック率が向上します。商品のカテゴリやサブカテゴリを考慮して分類し、適切なキーワードを設定することでユーザーニーズに合う商品が表示されるようになるからです。商品ページの分析をして購買につながるユーザーに合わせた設定をしましょう。

楽天で転換率を向上させる施策

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商品ページの画像の活用

楽天では商品ページで画像を多用するのが効果的な施策です。商品ページに到達したユーザーが自分の求めている商品かどうかを判断する際によく見ているのは画像だからです。テキスト情報もないがしろにはできませんが、写真で商品の特徴や利用シーンをはっきりと示すと買ってくれる可能性が高まります。

回遊しやすいサイト設計

回遊率の高いサイトにすると転換率が上がります。楽天では商品検索として商品ページに到達した後、興味がないと他のショップページを探しに行ってしまうことが少なくありません。しかし、関連商品のバナーを設置したり、分かりやすいメニューを用意したりして回遊できるようにすると他の商品を見て買ってくれる可能性が生まれます。

レコメンドの設定

レコメンドの施策は転換率の向上に直結します。ユーザーが見た商品の類似商品をレコメンドして比較させると、「どちらが良いか」という視点を持ってくれるからです。他のショップの商品ではなく、自ショップの複数の商品を比較してより良い方を買ってくれます。

クーポン発行・ポイントアップの実施

楽天で転換率を上げるにはクーポンの発行やポイントアップの実施も効果的な施策です。割引で買える、ポイントをたくさんもらえるというお得感があると購入意欲が高まるからです。楽天のイベントに便乗して実施すると自然な形でプロモーションできます。

楽天でリピーターを獲得する施策

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UXの高い商品の販売

リピーターを獲得するには「また買いたい」と思ってもらわなければなりません。UXの高い商品を販売して、また買ってもらうのが効果的です。商品に満足してもらえなかったらリピーターになってくれる可能性は低いので、品質重視で商品を揃えましょう。

迅速な発送対応

UXの向上には発送対応も重要な要素です。あす楽対応のようにすぐにユーザーの手元に商品を届けられる施策を講じるのが理想的です。「すぐに欲しい」と思っているユーザーは多いので、迅速に送付できるように物流の整備をしてユーザーを満足させる努力をしましょう。

同梱物の活用

ユーザーが購入した商品にリピーター化するための同梱物を入れるのも効果的な施策です。他の商品の広告を同梱して興味を持ってもらう、購入者限定クーポンを同梱して購入を促す、手書きのメッセージを入れてショップの評価を上げるといったアプローチがあります。

顧客フォローの徹底

顧客フォローをしてリピーター化する施策は直接的で効果が上がりやすい方法です。リピーター特典を設けて購入者にクーポンを発行したり、レビューを書いたユーザーにノベルティを送付したりすると「また買いたい」という気持ちをユーザーが持ってくれます。メルマガやLINEを使ってフォローするのも有効な施策なので併用してフォローに活用しましょう。

まとめ

楽天で売上アップに成功するにはユーザーにとってメリットになるように施策をよく考えて実行することが重要です。露出を増やしてクリック率を向上させていき、転換率を上げることができれば売上が伸びます。さらにリピーターを獲得できれば安定した利益を維持できるでしょう。4つの観点から施策を講じると楽天ECで成功できます。

六次元では楽天で効果を発揮する施策をショップの特性に応じて考案してきました。売上を伸ばせる施策で悩んだ際にはぜひ六次元にご相談ください。

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楽天ECの分析方法は？RMSの活用のやり方を解説！

rokujigen_writer — Thu, 18 May 2023 06:49:02 +0000

楽天ECの運営ではさまざまな施策の効果を分析して改善を図るのが重要です。楽天ではRMSを利用して多角的な分析をすることができます。この記事ではRMSでできる分析の内容と重要なポイントをまとめました。楽天に出店して売上を伸ばすためにはRMSによる分析が欠かせません。今後の実績を上げる分析のノウハウを紹介するので参考にしてください。

楽天ECではRMSでデータ分析が可能

楽天ECでは出店すると管理ツールのRMSを無料で利用できます。RMSにはR-Karteと呼ばれる分析ツールが搭載されているので、エンジニアとしてのスキルがなくてもEC経営に必要なデータを取得して分析をすることが可能です。ここでは楽天ECの経営で重要なデータ分析の項目として、店舗カルテと広告プロモーションメニューについて解説します。

楽天の店舗カルテで分析できること

RMSのデータ分析では店舗カルテを利用すると店舗経営の基本情報を一目で確認できるだけでなく、詳細データの分析もおこなえます。店舗カルテで簡単にできる分析対象は、楽天の掲げる売上の公式（売上＝アクセス人数×転換率×客単価）に関連する4項目です。

売上
アクセス人数
転換率
客単価

店舗カルテを表示すれば当日の実績と前月比・前年比を一目で確認できます。毎日の売上などのデータも一覧表示されるので時系列的な推移を追うことが可能です。また、RMSでは以下のような詳細なデータ分析のメニューも用意しているので、詳細な分析をして経営改善を目指せます。

アクセス
流入分析
売上分析
販促効果測定

アクセス・流入分析では店舗全体・商品ページ・カテゴリページ・スマホトップページなどのページ別の分析や、検索キーワードによる分析に対応しています。具体的な施策を考える際には店舗カルテの内容だけでは不十分なので、課題を見つけるために詳細を分析しましょう。

楽天の広告プロモーションメニューで分析できること

楽天広告を出稿している場合には広告効果もRMSで分析できます。広告・アフィリエイト・楽天大学の広告（プロモーションメニュー）を参照すると広告の運用実績のデータを手に入れられます。代表的な分析対象として挙げられるのは以下のような項目です。

有効予算の消化率
ROAS
CTR
クリック数
CPC
CVR
顧客種類（新規・既存）

広告のパフォーマンスレポートではCTRやクリック数などの詳細を時系列データとして取得できます。一覧表として表示できるだけでなく、出力して分析することも可能です。楽天で運用型広告を出稿しているときや、ディスプレイ広告を出しているときにはコストパフォーマンスを上げるのに分析が必須なので活用しましょう。

楽天のRMSで分析すべきポイント

楽天ECの売上を伸ばすにはRMSで定期的に分析して改善点を見出すことが重要です。基本的には毎日分析をして改善の可能性を探っていくのが理想的ですが、あらゆる項目をすべて分析するのは容易ではありません。ここでは特に分析を通して楽天ショップの経営改善を目指せる項目と分析のポイントを紹介します。

アクセス数

アクセス数は楽天で売上を伸ばすための基本項目なので徹底した分析が必要です。サイトへのアクセスが増えていかなければ売上はなかなか伸びません。アクセス・流入分析を参照すると店舗全体でのアクセス人数の推移を見て取ることができます。商品ページのアクセス分析をすると流入経路になっている商品を特定できるので、プロモーションに活用して売上を伸ばすといった戦略を立てられます。楽天では検索流入がメインなので、アクセス数に悩みがある場合にはキーワード対策をすることが重要です。

キーワード

参照元・キーワード分析を活用して検索キーワードの特定とSEO対策を進めるとアクセス数の向上につながります。商品ごとに検索キーワード・アクセス数・転換率の分析ができるだけでなく、楽天での検索順位も確認可能です。検索上位になっている商品を増やすことを目指すと売上が伸びやすくなります。

RMSでは商品別に「アクセス数を増やそう」「転換率を上げよう」という形でアクセス増加のためのガイドを出しています。良好な結果を出している場合には「Good」と評価されるので参考にしましょう。アクセス数が少なくても検索されているキーワードに対策をすれば売上につながるチャンスがあります。ユーザー視点で見つけてもらいやすいキーワード対策をした商品ページにしていきましょう。

転換率（CVR）

転換率は商品ごとに分析するのが効果的です。商品ページの分析をして転換率を上げる施策を進めていきましょう。商品ページごとに売上の公式に基づく売上・売上件数・アクセス人数・転換率・客単価を確認できます。顧客属性やデバイスによる違いも比較検討できるので、ターゲットの見誤りがないかも分析して改善を図るのが大切です。

アクセス人数が多いのに転換率が低い商品ページは改善の余地が大きいでしょう。商品ページにアクセスしたのに買いたくないと思われてしまっていると認識して、徹底したプロモーションをするのが大切です。商品の情報量が少ない、画像が少なくて魅力が感じられない、購入によるベネフィットがわからないというのがよくある問題です。転換率の向上には試行錯誤が必要ですが、ユーザー視点で「あったら欲しい」と思う情報をわかりやすく示して改善に努めましょう。

客単価

客単価は競合他店との競争を意識して分析しておくと良い項目です。楽天では型番商品なら同一商品、オリジナル商品でも類似商品を取り扱っている店舗がほぼ確実に存在します。客単価を上げることを目指すことも重要ですが、客単価の高い競合店舗とデータを比較して分析すると新しいインサイトが生まれる可能性があります。月商別平均値の分析は効果的なアプローチです。楽天での同じサブジャンル内で同じ月商範囲の店舗との平均値比較ができます。

RMSでは商品ページごとに客単価を算出することもできるので、消耗品の販売をするときには積極的に活用しましょう。同一商品をまとめ買いしてもらえれば売上は飛躍的に上がります。まとめ買いされている商品があったら、まとめ買い特典を設けてプロモーションをすることも可能なので、ページ客単価のチェックも怠らないようにしましょう。

広告運用効果

楽天広告を運用しているときには分析を通してコストパフォーマンスを上げることが欠かせません。特に運用型広告を出稿している場合には、ターゲットや予算を最適化しなければ費用が無駄にかかってしまいます。RMSのプロモーションメニューでは広告効果の詳細を分析できます。広告効果が上がっているのに広告予算の不足によってプロモーションが途絶えてしまう場合もあるので注意しましょう。

RMSでは実績、ROAS、有効予算については日々確認するのが大切です。また、個別のクリック数やCPC、CVRも確認して、効果の上がっている広告を厳選して出稿を継続したり、効果の上がっていない広告の内容を改善したりするとコストパフォーマンスが上がります。

まとめ

楽天ECの分析に必要なデータはRMSを使用すればほとんど取得できます。RMSの店舗カルテだけでも売上につながるアクセス人数・転換率・客単価の時系列データを取得して分析できるので、今後のEC運営の方向性を考えることが可能です。楽天広告を運用してプロモーションをしているなら、RMSで広告効果も分析しましょう。分析結果を踏まえて施策を講じていけば楽天で売上を伸ばしていけます。

分析のやり方に不安がある、分析をする時間を確保できない、分析しても具体的な対策を考案するのが難しいという場合もあります。六次元では楽天ECの分析と戦略の提案・実行をプロとして取り組んでいますのでぜひご相談ください。

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楽天ECで売上を伸ばすには？効果的な方法を徹底紹介！

rokujigen_writer — Thu, 18 May 2023 06:48:35 +0000

楽天ECで売上を伸ばすためには基本を押さえて具体的に対策を進めていくことが大切です。楽天EC運営は多岐にわたる戦略を考えられますが、どのような方法を用いると効果が上がりやすいのかがわからずに困っている方もいるでしょう。この記事では楽天ECで売上アップにつながる重要な要素を紹介します。具体策としてすぐにできる方法も詳しく解説するので、売上を伸ばす対策を進めていきましょう。

楽天ECで売上を伸ばす4つの要素

楽天ECで売上アップを実現するには4つの基本要素を押さえて対策を講じることがまず重要です。楽天ECでは露出・転換率（コンバージョン率）・客単価・リピート率の数値を引き上げる戦略を進めることで売上が伸びます。ここでは重要な4つの要素について詳細を解説します。

露出

露出とは商品やショップの情報がユーザーの目に留まることです。例えば、ユーザーが楽天でキーワード検索をしたときに上位表示されれば、商品のサムネイルを認識してもらえる回数が多くなります。露出回数が多くなればクリックして商品ページを閲覧してもらえる可能性が高くなるだけでなく、商品やショップの認知度も向上します。売上が伸びるショップ経営ではユーザーとの接点を作るために欠かせないポイントです。

転換率（CVR）

転換率とは商品ページにアクセスしたユーザーのうちで商品を購入した割合です。いくら露出が増えて商品へのリンクをクリックしてくれるユーザーが増えたとしても、注文をしてくれなければ売上は上がりません。商品ページを見て「買いたい」と思ってもらえるようにデザインしたり、プロモーションを実施したりすると転換率を引き上げることができます。

客単価

客単価とはユーザー1人あたりの売上です。客単価×購入数が売上高になるので、購入数が同じなら客単価が高いほど売上が大きくなります。より高値の商品を購入したり、複数の商品を購入したりしてもらうことで客単価を上げることが可能です。実際には商品ごとの利幅も考慮してプロモーションをする必要もありますが、客単価を上げれば売上の飛躍的な向上を実現できる可能性があります。

リピート率

リピート率とは商品を購入したユーザーのうちで、再び商品を買ったユーザーの割合です。リピーターを獲得すれば安定して売上を確保できるようになります。新規顧客を獲得するのは容易ではありませんが、一度購入したユーザーに気に入ってもらって再購入を促すのは比較的容易です。UXを重視してリピート率を向上させれば楽天ECの売上は安定して伸びていくようになります。

楽天ECで売上アップになる7つの方法

楽天ECでの売上アップには露出・転換率・客単価・リピート率の向上につながる対策が必要です。ここでは楽天でEC経営をする際に効果的な9つの方法を紹介します。

SEO対策

楽天ECでは検索対策をすると売上アップに直結します。楽天市場でユーザーがキーワード検索をしたときに上位表示されるようにSEO対策を実施しましょう。商品名や商品説明文の内容、商品属性やバリエーションの設定を見直すことで露出を増やせます。R-Karteを使用して流入キーワードを分析するとユーザーニーズに合う商品表示ができるようになり、クリック率も向上します。

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商品画像の作り込み

ユーザーにとって魅力のある商品画像を作り上げるのは露出を通してクリック率を上げる対策として効果的です。楽天では商品検索の結果が基本的にサムネイル画像と商品説明の短い文だけで表示されます。ユーザーは検索結果から魅力的な商品を効率よく選び出そうとしているため、商品画像を見てまず判断するのが一般的です。商品画像が他のショップと違うだけでも、セール情報が示されているだけでも目を引くようになるので作り込みを徹底しましょう。

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ギフトサービスの活用

楽天ではギフトサービスを活用すると売上が伸びます。お歳暮やお年賀、お中元などのギフトを贈る際にECを利用して贈り先に直送するケースが増えているからです。ギフトを贈るシーズンには楽天がイベントを開催することも多いので、プロモーションに参画すればさらに売上アップを目指せます。ギフト商品は単価が高いことが評価につながることも多いため、客単価を上げやすいのが魅力です。購入者だけでなく贈り先にも露出の機会を得られる点でも優れています。

セット商品の販売

セット商品の販売を通して客単価を上げるのは売上アップに直結します。ファンデーションと美容液、まな板と包丁、ワイングラスとワインオープナーといった関連性の深い商品をセット販売して割引販売するとユーザーは「お得に買える」と認識するので購買意欲が上がります。必要なものがまとめて揃うと思ってくれる可能性も高いので、転換率の向上にもつながる対策です。

回遊しやすいサイト設計

楽天ECでは回遊性の高いサイト設計は重要です。商品ページに流入したユーザーがその商品を気に入らなかったとしても、自ショップ内で他の商品を見てくれれば購入につながる可能性があります。複数の商品を購入してくれることもあるので、客単価も転換率も上げられる対策です。注目商品や関連商品、イベント関連商品などのバナーを設置したり、レコメンド商品を表示したりすることで回遊してもらえるサイトに仕上げられます。

楽天負担クーポン

楽天負担クーポンの利用は広告効果を出しつつ転換率もリピート率も上げられる効果的な施策です。ショップ負担クーポンとは違い、ユーザーがクーポンを使用して購入したときに割引分は楽天が負担するのが楽天負担クーポンの特徴です。楽天広告の出稿が必要になるので費用負担はありますが、クーポンによる期間限定割引によってユーザーが「すぐに買いたい」と思ってくれるチャンスがあります。

クーポンやレビュー依頼の送付

クーポンの発行やレビュー依頼の送付はリピート率の向上になる対策です。フォローメールやLINEを送ってユーザーフォローをする方法もあります。一度購入してくれたユーザーを野放しにせずに、徹底してフォローしてリピートしてもらいましょう。クーポンを商品に同梱したり、レビュー特典を紹介したりするのは効果的です。リピーター限定の特典を付与することが売上に直結します。

5と0のつく日の攻略

楽天では5日・10日・15日・20日・25日・30日に5と0のつく日キャンペーンを実施しています。お買い物マラソンや楽天スーパーセールなどのイベントへの対応も売上アップにつながるので重要ですが、5と0のつく日の攻略はユーザー視点で大きなメリットがあるのでおすすめです。

5と0のつく日は定期的に開催が決まっているイベントなので、ユーザーが計画的に商品を購入できます。お買い物マラソンとは違って商品の購入数や購入金額による制限を受けず、楽天カードで購入すれば最大5倍のポイント還元率になるのが魅力です。「この日に買おう」と計画しているユーザーも多いので、転換率が高い日になっています。

お買い物マラソンなどの他のイベントと重なる日もあるので相乗効果のあるプロモーションをすることも可能です。楽天広告を出稿したり、5と0のつく日の連動企画を実施したりすると他のショップとの差別化もできて売上アップにつながります。

まとめ

楽天ECで売上を伸ばすには露出を増やしてユーザーにショップにアクセスしてもらったうえで、転換率とリピート率を向上させ、客単価を上げることが必要不可欠です。商品のジャンルや競合の状況、ショップの知名度などによって、どの要素を重視してプロモーションをすると効果が上がりやすいかは違います。六次元では楽天でのEC運営のノウハウを生かした戦略策定と実施ができますので、楽天ECで売上アップを目指す際にはぜひご相談ください。

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楽天ECの集客で重要な戦略は？ユーザー獲得のコツを紹介！

rokujigen_writer — Thu, 18 May 2023 06:48:19 +0000

楽天に出店したら集客対策を徹底してユーザー獲得を目指すのが大切です。競合ショップが多い競争舞台なので、他のショップに負けない集客戦略を立てて推進していくのが重要になります。集客の成功には楽天ECでの流入経路を理解して戦略を立てることが欠かせません。この記事では楽天での集客経路を解説したうえで、ユーザー獲得に直結する重要な集客戦略をご紹介します。

楽天ECでの7つの集客経路

おすすめ記事 ECサイトのSEOで売り上げを伸ばす！成功のポイントは何？

楽天ECの集客ではユーザーの流入経路を理解して個別に対策を立てるのが重要なポイントです。楽天の特徴を踏まえると7つの集客経路があるので、それぞれについて集客における重要性を解説します。

集客1. 商品検索

楽天ECで主流な集客経路は商品検索です。楽天市場のトップにある検索窓にキーワードを入力して欲しい商品を探すのが一般的になっています。商品はジャンル別に探す方法や後述のランキングやイベントのページを利用する方法もありますが、ユーザーが商品を探すときには気になるキーワードで検索するのが主流なので集客対策が必要になるポイントです。

集客2. 検索エンジンからの流入

Google・Yahoo!・Bingのような検索エンジンも集客経路になります。検索結果として商品ページやショップページが表示されれば集客になるのは明らかでしょう。検索エンジンからの流入はAmazonやYahoo!ショッピングなどの他のECモールとの競合もあるのでユーザー獲得競争がさらに厳しいのは事実です。しかし、顕在層のユーザーの集客を目指せる点で魅力があります。

おすすめ記事 ECサイトにおけるSNS集客！効果が出る理由とアプローチを公開！

集客3. SNS・他サイトからの流入

SNSやブログなどからの流入経路も楽天ECへの集客動線として主流です。自社でInstagramやTwitter、LINEなどのSNSを運営しているならリンクを張って集客できます。ユーザーがSNSやブログで話題にしてくれれば、信頼性の高い集客経路を確保できるでしょう。アフィリエイト広告やインフルエンサーマーケティングを活用してSNSや他サイトからの集客を目指すこともできます。

集客4. 楽天広告

楽天広告は楽天ユーザーに直接的にアプローチできる集客方法です。運用型広告、ディスプレイ広告、ニュース広告が用意されていて、広告料を支払うことにより露出を増やすこともユーザーの購買意欲を高めることもできます。楽天広告はコストがかかりますが、競合との差別化や競争に効果的な戦略です。

集客5. ランキング市場

楽天ECではランキング市場を活用して集客する方法があります。ランキング市場では楽天市場で売れている商品を総合・ジャンル別に掲載しています。リアルタイム、一日、一週間といったタイムスパンでのランキングをチェックできるので、ユーザーとしては売れ筋商品をピックアップして買えるメリットがあるサービスです。売れている商品を探して購入するユーザーを狙う目的でランキング市場から集客するのは効果的です。

集客6. イベントページ

イベントの積極的な活用は楽天ECの集客では欠かせません。楽天スーパーセールやお買い物マラソン、楽天ブラックフライデーやハロウィン特集などのさまざまなイベントが開催されています。イベントや特集に掲載されるように商品を掲載したり、イベントに参加したりすることで露出を増やし、ユーザー獲得を目指すことができます。

集客7. 直接流入

楽天ECの運営では直接流入による集客経路があることも念頭に置いて戦略を立てるのが大切です。ショップ自体を気に入ってもらえれば、ブラウザにお気に入り登録をして直接ショップページにアクセスしてくれるようになります。リピーターの獲得はEC運営で成功するためのコツなので、UXの高いサービスを提供して直接流入を増やすのはおすすめです。

楽天で効果が上がる7つの集客戦略

楽天で売上アップに効果がある集客を推進していくには、複数の戦術を駆使することが重要です。ここでは特に楽天で効果が上がりやすい7つの集客戦略にフォーカスして具体策を紹介します。

戦略1. 独自性のある店舗づくり

店舗づくりに独自性を持たせるのは楽天における重要な差別化戦略です。集客するためには競合が多数存在する中で選ばれるショップにならなければなりません。ショップのコンセプトや強みを明確にして、ユーザーから選ばれる店舗づくりをしましょう。価格が安い、商品のラインナップが良い、ユーザーサポートが手厚いなど、さまざまな観点で独自性を生み出せます。独自のポイントは徹底して前面に出してアピールし、ユーザーを魅了するのがおすすめです。

戦略2. 十分な商品数の登録

楽天ECでの集客では商品数が多いことが強みになります。商品検索によるユーザー流入を増やせる可能性が高いからです。商品数があまりにも少ないとユーザーに気付いてもらえないリスクが高くなります。可能な範囲で商品登録数を増やして露出しやすくするのが効果的な集客戦略です。

戦略3. サムネイルデザインの工夫

楽天での集客にはサムネイルデザインが大きな影響を与えます。検索結果として表示された商品のサムネイル画像を見てクリックするかどうかを判断するユーザーが多いからです。型番号の場合には他のショップと同じ画像を使用していると特徴がない商品と見なされます。サムネイルにキャッチコピーやポイントアップなどのお得な情報を入れ込んだり、商品の特徴がよくわかる画像を用意したりして差別化を図りましょう。

戦略4. ランキング狙いの商品の選定

ランキング市場で上位に掲載されれば集客効果が上がります。リアルタイムで一時的に掲載されただけでもショップの知名度が向上して集客につながりますが、月間・デイリーで掲載されれば安定した集客を実現可能です。ランキング狙いの商品を選定して、お得なプロモーションをするのは売れるショップにする戦略になります。売れ筋になる商品を厳選してユーザー獲得に活用しましょう。

戦略5. 目的に応じた楽天広告の運用

楽天広告は集客効果が高いのでおすすめです。目的に応じて運用するのが重要で、ショップの知名度やプロモーションしたい商品のジャンルを加味して出稿する広告の種類と内容を選ぶことで費用対効果が上がります。楽天では検索連動型広告やクーポンアドバンス広告、ターゲッティングディスプレイ広告やディスプレイ広告などを組み合わせて販促をおこなえるので、最大限に効果を引き出す運用戦略を立てるのが大切です。

戦略6. 集客分析の徹底実施

楽天ECでのユーザー流入は商品検索が主流なので徹底した対策が必要です。集客分析を実施して流入につながっているキーワードやユーザーのデバイスなどに合わせた商品ページの設計をしましょう。楽天では集客分析のためのツールとしてR-Karteを用意しています。R-Karteによる分析をしてSEO対策や商品ページの最適化をすれば集客力のあるショップページができていきます。中長期的な視点で試行錯誤を繰り返して売れるショップを作り上げましょう。

戦略7. 楽天のイベントに合わせた施策の実施

楽天スーパーセールや5と0のつく日などのイベントの特徴に合わせた施策を進めるのは楽天に出店するメリットを活かせる集客戦略です。楽天スーパーセールで買い回りアイテムとして送料込み1,000円の商品を販売したり、5と0のつく日にクーポンを発行したりする方法があります。イベントに合わせて商品のサムネイルや説明文を変えるだけでもプロモーションになるので徹底した対策をするのがおすすめです。

まとめ

楽天ECで集客するにはユーザーの流入経路を考慮して販促に直結する戦略を立てて推進することが欠かせません。競合ショップが多い楽天で集客するには差別化も考慮してショップやサムネイルをデザインしたり、楽天広告の積極的な運用をしたりする工夫が必要です。安定して集客し続けるためには戦略に基づく施策を進めた効果の分析をして改善を図ることも必要になります。六次元では楽天ECの集客を目指す運用のサポートをしていますので、楽天でのユーザー獲得を目指していらっしゃるならぜひご相談ください。

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楽天で売れるサイトデザインにするポイントを解説！

rokujigen_writer — Thu, 18 May 2023 06:48:01 +0000

楽天ショップのサイトデザインは売上に大きな影響を与えます。どのようなサイトデザインにすれば楽天で売れるのかが気になる方は多いでしょう。この記事では楽天でサイトを構築する際に押さえておきたいポイントをご紹介します。成功のためのキーポイントを解説するので、他のショップとは一味違うサイトを作り上げてください。

売れる楽天サイトデザインの3つの基本

おすすめ記事 ECサイトで売れる商品画像とは？撮影方法のコツを解説！

楽天で売れるサイトをデザインするにはユーザーを魅了できるように仕上げることが重要です。ただ、見た目がおしゃれだからといって売れるとは限りません。ここでは売れるサイトデザインにするためにまず押さえておきたい3つのポイントを解説します。

接客を意識してサイトをデザインする

楽天サイトは接客する意識を持ってデザインするのが大切です。楽天市場では独自のショップページをデザインしてユーザーにアピールできます。同じ型番商品を取り扱っている競合サイトがある場合や類似商品の取り扱いショップがある場合には、ユーザーが魅了されて「このショップで買いたい」と思ってもらうことが必要です。

楽天ではユーザーの流入から購入に至るまで一貫した接客デザインをするのが大切です。サムネイルの写真やテキストでユーザーを流入させ、商品ページではコピーライティングをして購買意欲を高めるように仕上げましょう。ページを読み進めていくうちに疑問がなくなり、ためらうことなく買おうと思うようにストーリーを作り上げるのが効果的です。ページの最後には購入を促すクロージングを設けるのも売れるようにするためのコツです。

商品の特徴を一目でわかるようにする

個々の商品のサムネイルを活用して特徴を一目でわかるようにデザインすると売れる楽天サイトになります。サムネイルは商品の見た目を伝えるだけのものではありません。ユーザーにとっては商品に興味を持つきっかけになります。サムネイルでユーザーを魅了できなければ売れるサイトにはなりません。サムネイルには以下の要素を盛り込んで商品の価値をユーザーに伝えましょう。

商品の名前
商品のベネフィット
おすすめの人

ターゲットにとってベネフィットのある商品だと直感的にわかるサムネイルになっていれば商品ページを読んでもらえます。楽天では競合が多いので、他のショップとの違いも意識して目立つデザインにするのがコツです。

写真＞図表＞文字で訴求する

文字情報よりも図表、図表よりも写真を重視してデザインするのが効果的です。サイトデザインをするときにはまずは写真の活用を検討しましょう。商品を使用しているシーンがわかる写真を見せるだけで、ユーザーは具体的な商品イメージを持ってくれます。ニーズに合っている商品かどうかを判断する際に直感的でわかりやすいので、購入してもらえる可能性が飛躍的に高まります。文字情報も大切ですが、写真によるアピールを重視するのが楽天で売れるサイトデザインにするポイントです。

楽天のサイトデザインで注意すべき7つのポイント

楽天のサイトデザインでは細かなテクニックを駆使することで売れ行きが上がるようになります。ここでは楽天で売れるサイトデザインにするための注意点を紹介します。

ファーストビューのこだわり

ファーストビューは売れる楽天サイトにするために欠かせないポイントです。ショップのトップページも個々の商品ページも、ユーザーがアクセスしたときに表示される一面のデザインを作り込みましょう。サムネイルだけでは伝えられない商品の特徴やベネフィットを示したり、ショップで開催しているキャンペーンや特典サービスをバナーで見やすく表示したりするのが効果的です。

ただし、ファーストビューの情報量が多すぎるとユーザーが理解してくれないことも多いので注意しましょう。重要なポイントを3つ前後に絞り込んで訴求するのがおすすめです。

メニューの設置

メニューを設置してユーザーが商品を探しやすいサイトに仕上げるのは重要です。楽天では商品検索をしてショップサイトにアクセスするユーザーがほとんどです。求めていた商品ではなかったとしても、類似商品を取り扱っていればチェックしてもらえる可能性があります。サイトの上部やサイドにメニューを設置して、簡単に商品を探せるようにしましょう。メニューの項目もわかりやすく分類し、すぐに欲しい商品を見つけられるようにデザインするのが大切です。

0.5秒以内・15文字程度のルール

サイトデザインではテキストの長さや量に注意し、ECで一般的な基本ルールを守るのがおすすめです。人が一瞬で内容を認識できる情報量ごとにまとめるのがコツです。時間では0.5秒、文字数では15文字以内が目安になります。画像が大きすぎたり、文字数が多かったりするとユーザーが内容を理解するのにストレスを感じてしまいがちです。ファーストビューでは特に重要なポイントなので、徹底して基本ルールを守ってデザインを作り上げましょう。

ターゲット視点のデザイン

楽天のサイトデザインをするときにはターゲット視点を重視するのが肝心です。楽天のユーザー層の中でどんな人が商品あるいはショップのターゲットなのかを考えましょう。ターゲットによってどのようなデザインのサイトに好印象を持つかが違います。年齢や性別、収入や職業、嗜好や趣味などを具体的にイメージしてペルソナ設計をするとデザインに落とし込みやすくなります。ショップ全体のデザインを首尾一貫させるとブランディング効果もあり、リピーターを獲得できるチャンスを広げることが可能です。

3色以下のキーカラーの選定

サイトデザインではカラーの選定が重要です。ショップやブランドのカラーがはっきりとしていると世界観を直感的に伝えられます。自然系の商品を取り扱うショップならグリーン、温もりをコンセプトにするなら橙色やピンクなどの暖色といった形でキーカラーを選びましょう。1色に決めてはっきりとイメージを伝える1色訴求もできますが、2色か3色を組み合わせる方法もあります。

色数が多くなりすぎるとごちゃごちゃとしてしまってユーザーの印象が悪くなりがちです。メインカラー1色とサブカラーを1色か2色に決めて、独自のイメージを与えられるサイトに仕上げましょう。

スマホ対応

スマホ対応は楽天サイトでは必須です。スマホで商品を探して購入する人が多くなった影響で、スマホへの最適化はユーザー獲得に必須事項になっています。楽天ではアプリで購入するだけでポイントアップになるメリットもあるため、スマホユーザーをターゲットにする戦略は効果的です。レスポンシブデザインのサイトにするとパソコン・スマホのどちらのユーザーにも対応できます。パソコンユーザーも考慮してデバイスに合わせたデザインを表示できるサイトに仕上げるのがおすすめです。

直感的に利用できるレイアウト

シンプルでわかりやすいレイアウトにするのもサイトデザインでは欠かせないポイントです。ユーザーが直感的に利用できるようにレイアウトを整えましょう。ショップサイト全体の統一感を持たせて、どこに何が書かれているのかがわかりやすくするのが効果的です。

画像の配置や商品情報の記載方法をどの商品でも同じようにして、欲しい情報をすぐに見つけられるようにするとユーザビリティが高くなります。商品を探しやすいレイアウトのサイトにすれば、他の商品にも興味を持ってくれる可能性が上がります。ユーザーの満足度の向上にもつながるので見やすくデザインするのが大切です。

まとめ

楽天ではサイトデザインによって売れるかどうかが変わります。商品やショップの特徴をターゲットのユーザーに一目でわかってもらえるように、訴求力のあるデザインに仕上げましょう。楽天の競合サイトとの差別化も考慮しながら、ショップのコンセプトがわかるデザインに仕上げるのも重要なポイントです。

六次元では楽天で売れるサイトデザインにするためのサポートをしています。これから出店する際にも、出店して売り上げで悩んでいる際にもぜひご相談ください。

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楽天市場の出店方法・運用方法を流れに沿って徹底解説！

rokujigen_writer — Thu, 18 May 2023 06:47:41 +0000

楽天市場は出店方法がやや複雑で審査が厳しいとよく言われています。しかし、3大ECモールの1つとして国内シェアの広い楽天市場に興味を持っている経営者も多いでしょう。この記事では楽天市場の出店方法・運営方法を詳しく紹介します。審査を通って売上を伸ばす運営をしていくためのノウハウを解説するので参考にしてください。

楽天市場の出店方法の流れ

楽天市場の出店方法はWeb申し込みから始まります。詳細を知りたい場合には楽天市場に資料請求をして内容を確認してから申し込むことも可能です。申し込み後、RMS（Rakuten Merchant Server）のアカウントを手に入れたら、ショップ制作をして開店前審査を受けるという流れで出店できます。楽天市場の出店方法について以下ではもう少し詳しく解説します。

出店申込

楽天市場の出店方法の最初のステップは出店申込情報をWeb上で入力して送信することです。事業形態や事業者情報、取扱商品ジャンルなどを入力して申し込みます。その後、楽天市場からの要求に応じて以下の書類を提出して出店審査を受けます。出店審査には2週間～1ヶ月程度がかかるので早めに申し込むのが大切です。

登記簿謄本（または履歴事項全部証明書）
住民票及び印鑑証明書（個人事業主のみ）
実店舗の写真（個人事業主のみ）
商材の写真
商材の販売に必要な営業許可証なお

参照：出店審査や規約、取扱商材の注意事項｜楽天市場出店
https://www.rakuten.co.jp/ec/open/attention/

RMSアカウントの発行・ショップ制作

出店審査を通過したらRMSアカウントが発行されます。RMSは店舗運営の総合システムで、店舗構築・受注管理・メール配信・データ分析などをおこなえます。アカウントができたらログインして店舗構築をしましょう。

店舗ページはトップページ・カテゴリページ・商品ページの三層構造になっています。カテゴリを作成して商品登録をおこない、各ページを制作すればショップが完成します。配送方法や決済方法などの設定をしたり、会社情報についての情報ページを用意したりしてネットショップとしての体裁を整えることが必要です。

開店前審査

ショップ制作が完了したら開店前審査を受けます。開店前審査は楽天市場のショップとして必要事項を満たしているか、ガイドラインを理解して遵守しているかについて確認を受けるステップです。開店前審査では主に以下のような必要事項があります。

店舗ルール検定の合格
振込口座の登録
自動振替設定口座の登録
商品登録・カテゴリページの作成・配送設定・看板画像の作成

開店前審査には2週間～1ヶ月がかかります。不備があった場合には審査が通らず、再審査を申し込まなければなりません。スムーズに開店できるように丁寧にショップ作りをするのが重要です。

楽天市場の審査が厳しい理由と対策

楽天市場の出店方法を見ると二段階の審査があることがわかります。出店審査も開店前審査も厳しいことがよく知られていますが、なぜなのでしょうか。ここで審査落ちをしないために知っておきたい事情と対策を解説します。

信頼性の高さを重視しているから

楽天市場では2017年からECモールとして品質向上の取り組みを活発に進めてきました。信頼性の高さを重視して審査をしているため、審査が通りにくい傾向があります。AmazonやYahoo!ショッピングとの競争に勝ち抜く戦略として、ユーザーからの信頼を重視しているのが楽天市場の特徴です。そのため、以下のような場合には審査がほとんど通りません。

個人の副業として開業する
個人で実店舗がない
知名度がほとんどない
販売実績がない
反社会的勢力のリスクがある

楽天市場では個人事業主も出店できますが、副業の場合には出店が認められていません。法人でも知名度や販売経験の調査がおこなわれるので、実績を作ってから審査を申し込むのが重要です。

取扱商材に制限があるから

楽天市場では取扱商材ジャンルを出店申込の時点で伝える必要があります。この時点ではあくまで取扱予定の商材を選べば良いだけですが、出店審査でも開店前審査でも厳しく商材の販売可否の判断が実施されます。楽天市場ではガイドラインで取扱禁止商材と事前審査商材を定めていて、抵触する場合には審査が通らないので注意しましょう。取扱禁止商材と事前審査商材の代表例は以下の通りです。

取扱禁止商材

法令で販売や所持が禁止されている商材（鉄砲など）
公序良俗に反するもの（使用済みの下着など）
契約等で譲渡や転売が禁じられているもの（預金通帳など）
危険物（高圧ガスなど）
他人の権利や利益を侵害するリスクがある商材（レプリカやリメイク品など）
青少年の保護育成上好ましくない商材（アダルトグッズなど）
楽天市場が不適切と判断したもの　他

事前審査商材

楽天市場指定ブランドメーカー品
医薬品・医薬部外品・医療機器・化粧品・健康食品
おせち料理
金券類
携帯通信端末
PCソフトウェア
販売に免許等が必要な商材
産地直送・メーカー直送品　他

参照：出店審査や規約、取扱商材の注意事項｜楽天市場出店
https://www.rakuten.co.jp/ec/open/attention/

事前審査商材を取り扱う場合には楽天市場に確認書などの書類の提出を求められます。書類の内容や販売方法によっては審査が通らないこともあるため、事前審査商材を販売する場合には一般的に審査が厳しくなります。

楽天市場の店舗の運営方法

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楽天市場に出店したら売上を伸ばすために運営をする必要があります。開店しただけでは楽天市場でシェアを獲得することはできません。ここでは出店方法と合わせて押さえておきたい運営方法の基本を紹介します。

売上目標と運営予算を立てる

まずは楽天市場に出店する時点で目標と予算計画を立てましょう。月商としていくらを目指すのか、商品登録数をどのくらいにするのかによって適切な契約プランが違うからです。楽天市場では以下の3つのプランが用意されています。

プラン名	月額出店料	システム利用料	商品登録数	画像容量
がんばれ！プラン	19,500円	月商の3.5～7.0％	5,000商品	500MB
スタンダードプラン	50,000円	月商の2.0～4.5％	20,000商品	5GB
メガショッププラン	100,000円	月商の2.0～4.5％	無制限	無制限

参照：出店プランと費用・料金体系｜楽天市場出店
https://www.rakuten.co.jp/ec/plan/

小規模のショップなら「がんばれ！プラン」は基本料金が安いのでお得です。しかし、月商140万円以上を目指すなら、システム利用料が低いスタンダードプランの方が安上がりになります。

この他にも広告予算も立てておくことが大切です。楽天市場では運用型広告・ディスプレイ広告・ニュース広告を利用してプロモーションすると売れ行きが伸びます。広告代理店を利用する場合には代行手数料も加味して予算を立てしましょう。

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RMSを活用してPDCAサイクルを回す

楽天市場ではRMSを活用してショップ運営の改善を進めるのが大切です。RMSのR-Karteを使用すると毎日の売上やアクセス人数、転換率、客単価などを詳細に分析できます。楽天ユーザーがどのようなキーワードで検索して商品ページにアクセスしたかも統計的に調べることが可能です。

売れ行きは楽天市場のイベントによる影響も受けるので、イベントに参画してプロモーションをするのも重要です。広告運用の状況や結果もRMSで確認できるので、運用方法を変更したり、新たに広告枠を獲得したりする戦略も立てられるでしょう。RMSから得られるデータを活用してPDCAサイクルを回すのが売れるショップに成長させる基本です。

まとめ

楽天市場の出店方法は手続き面だけ見れば単純ですが、二度にわたる審査が厳しいこともよく知られています。審査を通過して出店できたとしても、適切に運営して売上を伸ばす努力が必要です。楽天市場に出店して成功するには出店方法と運営方法について十分な対策を考えることが重要になります。

もし楽天市場への出店に不安がありましたら六次元にご相談ください。弊社では楽天市場の出店方法を熟知しているので、審査を通過できるように出店のサポート・代行をいたします。出店後の運営についてもプロとしてのノウハウを生かして利益を生み出す店舗経営を実現します。顧客第一のサポートをしていますので気軽にご相談いただければ幸いです。

The post 楽天市場の出店方法・運用方法を流れに沿って徹底解説！ first appeared on 株式会社六次元（ROKUJIGEN）｜デジタルマーケティング.

楽天ECで成功する戦略は？2つのポイントを徹底解説！【レビュー・0と5のつく日】

rokujigen_writer — Thu, 18 May 2023 06:47:24 +0000

楽天ECでは競合に打ち勝つための戦略を立てて成功を目指すことが重要です。他の楽天ECショップに差をつける戦略を見出すには競合分析が必要ですが、基本的な考え方はどの商品ジャンルでも違いはありません。この記事では楽天ECで成功するための戦略として、「ユーザーレビューを集めること」「0と5がつく日を攻略すること」をご紹介します。中長期的に安定した売上を確保するのに効果的な戦略なのでぜひご活用ください。

楽天ECで成功する戦略の基本

楽天ECで成功するためには基本を押さえてショップごとに適切な戦略を立てて施策を進めていくのが大切です。ショップのコンセプトや取扱商品などによらず、共通して成功につながる戦略の基本要件をまずは紹介します。

選ばれる商品にする

楽天ECでは商品が選ばれなければ売れません。ユーザーニーズを捉えて売れる商品を取り扱うのが重要な戦略です。商品自体に魅力がなかったら売れないのは当然です。類似商品がある場合には差別化をしてユーザーにとってのベネフィットを明確に示すプロモーションが必要になります。また、型番商品で他のショップが取り扱っている場合にも、ポイント還元も含めて考えて少しでも安くしたり、商品紹介をわかりやすくしたりする工夫が必要です。

選ばれるショップになる

楽天ECではショップとして選ばれるようになる戦略を立てることも重要です。お気に入りショップとして登録してもらえると、ポイントアップや割引クーポンなどの情報が「お知らせ」としてユーザーに届くようになります。メルマガにも登録してもらえるチャンスがあり、積極的なプロモーションをすることが可能です。ユーザーにとってお得なサービスや信頼性のある対応をしてUXを向上させる努力を積み重ねていく戦略が重要になります。

楽天市場の特徴を生かす

楽天市場のECモールとしての特徴を生かす戦略は楽天に出店するメリットを活かすうえで欠かせません。楽天ではユーザーとショップのそれぞれにとってメリットになるイベントを開催しています。ユーザーとショップのコミュニケーションを促進するサービスも提供しているので、積極的に活用してユーザーを獲得できる戦略を立てて推進していくのが重要です。AmazonやYahoo!ショッピングとの共通点も相違点も意識して、特徴を最大限に活用しましょう。

楽天ECで差をつける2つの戦略

おすすめ記事楽天ECの集客で重要な戦略は？ユーザー獲得のコツを紹介！

楽天ECでは出店している店舗数が多いので、競合との販促競争を展開しなければならないことを意識して戦略を立てることが肝心です。お買い物マラソンのように楽天のお祭り的なイベントに便乗する戦略だけでは競合ショップとの差別化は容易ではありません。ここでは楽天ECで差を付ける2つの戦略をご紹介します。

ユーザーレビューを集める

楽天ではユーザーレビューを集める戦略が効果的です。ユーザーレビューは商品・ショップの信頼につながる重要な要素で、高評価のレビューが多数あれば商品が売れやすくなります。型番商品では特に重要なポイントで、他のショップに比べてユーザー評価が高くて評価数も多ければUXが高いサービスを提供していることを明確に示せます。

総務省による情報通信白書にはECにおける商品購入で約70～80％のユーザーがレビューを参考にすることが示されています。楽天はユーザー数が多いECモールとして有名なので、積極的にレビューを集めれば大きな販促効果を得られるでしょう。ユーザーレビューはショップによる校閲などを受けることなく公開されるので客観的な評価になる点でも信頼性が高い情報としてユーザーから重宝されています。

また、楽天ECではレビューを集めるとショップの改善にも活用できます。高評価レビューをしてくれたユーザーの年齢や性別などの属性から商品のターゲットを分析してプロモーションをかけることが可能です。また、低評価レビューが出た場合にも改善点を分析してUX向上の取り組みを進めることができます。よりユーザーから選ばれるショップを作り上げるための情報源としても活用できるのがユーザーレビューの魅力です。

総務省｜平成28年版情報通信白書
https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/h28/html/nc114230.html

5のつく日・0のつく日を攻略する

楽天のイベントの中でも穴場なのが5と0のつく日です。毎月5日・10日・15日・20日・25日・30日に開催されているイベントで、楽天カードによる支払いで最大5倍の楽天スーパーポイントを獲得できます。他のイベントが実施されているときでも同時にポイントアップが適用されるので、楽天では5と0のつく日を狙っているユーザーがたくさんいます。5のつく日や0のつく日を狙って販促をするのは効果的な戦略です。

5と0のつく日に商品が大量に売れたとしても、クーポンを発行して売った場合と違ってショップ側の負担はありません。高い商品を買うときに少しでもポイント還元を増やしたいと考えて5と0のつく日を待っているユーザーもいます。同一商品のまとめ買いをするユーザーも多いので、積極的な販促戦略を立てるのに適しています。

楽天ECで良いレビューを獲得する戦略

楽天ECでユーザーレビューを集めるときには良い評価を得られるに越したことはありません。ここでは良いレビューを獲得するための戦略を解説します。

購入時点でレビュー特典を示す

ユーザーは見返りがなければ良いレビューを投稿しません。購入時点で次回に使えるクーポンの発行やノベルティのプレゼントといったレビュー特典を示しましょう。特典を付与しないと悪評ばかりレビュー投稿されるリスクもあるので注意が必要です。

特典の内容をターゲットに合わせる

レビュー特典はターゲットに合わせて内容を決めるのが重要です。マーケティングの戦略との関連も深いので、全体戦略を考えて特典を決めましょう。商品を購入したユーザーがもらったら嬉しいものをノベルティにする、リピート購入する可能性が高い商品はクーポンの期限を購入頻度に合わせて設定するといった工夫をするといった戦略が功を奏します。

レビュー特典のメッセージを同梱する

レビュー特典は購入時点でユーザーが見落とすこともあります。楽天のショップページにバナーを設置したり、商品購入ページでチェックボックスにチェックを入れて確認させたりして理解させるアプローチもあるでしょう。ただ、過度な販促と思われてしまうとレビューをしてもらえない原因になります。商品を送付するときにメッセージを同梱したり、送付後にメールでレビューを依頼したりするのが効果的な戦略です。

ユーザーレビューにレスポンスする

楽天ではユーザーレビューに対してレスポンスが可能です。★5の感謝のレビューがあったときに誠実に感謝の気持ちを伝えて対応すると、ユーザーがリピーターになってくれると期待できます。また、★1や★2のユーザーレビューがあったときには不満点があったことは明らかでしょう。速やかにレスポンスをしてお詫びをしたり、改善をすることを伝えたりしてフォローすると、他のユーザーの不安が小さくなります。ユーザーレビューを獲得したら放置せずにレスポンスを徹底して効果を最大化しましょう。

送付・サポートを徹底する

楽天のレビューでは商品そのものではなく送付やサポートの対応についての評価が多くなっています。迅速な送付に努めて、時間がかかる場合には事情をユーザーに伝えましょう。商品のクレームについても速やかにサポートしてUXを高めることが大切です。商品送付の不備があって不満を抱かれたとしても、誠実にサポートすれば高評価を受けられる可能性があります。徹底してユーザーファーストの意識でサポートするのが戦略として重要です。

楽天の5と0のつく日を攻略する戦略

楽天で5と0のつく日を狙う戦略には工夫が必要です。売上に直結するプロモーション戦略を解説するので参考にしてください。

5と0のつく日にセールを開催する

5と0のつく日にユーザーにとってメリットのあるセールを開催するのが効果的な戦略です。5と0のつく日に限定商品を販売したり、ポイントアップをしたり、ダイヤモンド会員を狙った限定特典を設けたりするとプロモーション効果が上がります。5と0のつく日に広告・メルマガ・SNSでセールの事前告知をして販促をすると売上が伸びやすくなります。

ショップページや商品ページを5と0のつく日に最適化する

商品ページの最適化は楽天ならではの5と0のつく日を活用するうえで重要な戦略です。「5と0のつく日限定セール開催」という情報をショップページや商品ページに記載するだけで商品検索対策になります。ショップ独自の割引セールとして「0のつく日限定」というプロモーションをするのも効果的です。楽天スーパーDEALも活用すると販促をしやすくなります。

5と0のつく日にレビュー特典を設ける

5と0のつく日にレビュー特典でプロモーションをすると相乗効果があります。売上が伸びるだけでなく、レビューも増やせるからです。5と0のつく日限定でレビューをしたらクーポンをプレゼントといったプロモーションをするのが典型的なアプローチです。商品ページでも「購入者限定！今ならレビュー特典で次回は○％割引」といった形で販促をすることができます。5と0のつく日でなければレビュー特典がないなら「5と0のつく日に買おう」と思ってもらえます。

お買い物マラソンや楽天スーパーセールを活用する

お買い物マラソンや楽天スーパーセールなどの買い回り対策も実施する戦略も重要です。5と0のつく日はお買い物マラソンなどの販促イベントに1日は含まれている場合がほとんどになっています。その日に買ってもらうことを意図して1,000円ポッキリの商品を用意して買い回りの候補として考えてもらったり、通常価格よりも10％以上の割引をしてスーパーセールの割引対象として検索で見つけてもらいやすくしたりするのは効果的です。

対象外商品の対策をする

楽天の5と0のつく日を攻略する戦略として対象外商品の対策は欠かせません。予約購入や定期購入の商品、100円未満の商品、金券類や医療目的の検査キットは対象外になっています。また、在庫切れでキャンセルすると対象外になるだけでなく、ユーザー評価も下がる原因になります。十分な在庫を確保したうえで5と0のつく日の対策をするのが大切です。

まとめ

楽天ECで成功する戦略としてユーザーレビューを重視すること、5と0のつく日に対策することはおすすめです。他にも楽天で売上を伸ばす戦略は立てられますが、競合と差を付けるにはうってつけのアプローチになります。ただ、ユーザーレビューへの迅速なレスポンスは楽天EC運営の負担になりがちです。5と0のつく日の最適な販促のデザインにはノウハウが必要になります。六次元では楽天ECで競合に差を付ける戦略を立てて提案・実行していますので、ユーザーレビューの獲得や5と0のつく日の対策にご興味がありましたら気軽にご相談ください。

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楽天ECコンサルとは？種類・メリット・デメリットと選び方を解説！

rokujigen_writer — Thu, 18 May 2023 06:46:45 +0000

楽天ECコンサルは楽天市場でショップ経営をする際に有用なサービスです。ただ、楽天でECコンサルを利用するメリットは大きいのか、デメリットはないのかが気になっている方も多いでしょう。この記事では楽天ECコンサルの種類と特徴を詳しくご紹介します。コンサルティングを受ける際のサービスの選び方も解説するので、ぜひご活用ください。

楽天ECコンサルとは

楽天ECコンサルとは楽天市場での店舗経営のアドバイスや課題解決の提案をしてくれるサービスです。楽天ECコンサルには「楽天市場公式のサービス」と「代理店によるECコンサル」の2種類があるので、それぞれの違いと特徴を簡単に解説します。

楽天市場の公式サービス

楽天ECコンサルタントには楽天の公式サービスがあります。EC販売のサポートをする専任スタッフとして対応してもらえるのがECコンサルです。取扱商品の価格設定や楽天の各種イベントの攻略・企画の提案などの多岐にわたるサポートを受けられるビジネスパートナーです。楽天市場の中で蓄積されてきたデータを活用して店舗経営を成功に導いてもらえる魅力的なサービスとして活用されています。

楽天市場対応のECコンサルサービス（代理店）

楽天ECコンサルには楽天市場での出店から運営まで多角的にサポート・戦略提案・施策代行をしているサービスもあります。楽天公式のECコンサルとは違って、独自のノウハウに基づいてサポートをしているのが特徴です。EC専門のコンサルティング会社もありますが、Web広告やSEO対策に強いマーケティング会社でも楽天ECコンサルを実施している場合があります。

楽天市場だけでなくAmazonやYahoo!ショッピングなどのECモールでのコンサルティング経験を持っていて、横断的なサポートもできるサービスもあるのも魅力です。ただし、楽天公式のECコンサルとは違ってサービスの独自性を重視しているのが一般的で、受けられるサポート内容は依頼先によって大きく異なります。ショップの取扱商品ジャンルや運営体制などに合わせて柔軟な対応ができる楽天ECコンサルを見つけると大きな売上アップにつながるでしょう。

公式の楽天ECコンサルのメリット

楽天ECコンサルは公式サービスを利用すると売上アップに直結するのがメリットです。ここでは具体的に利用するメリットを紹介します。

楽天の有益な情報がタイムリーに手に入る

公式の楽天ECコンサルは楽天社員なので、楽天のイベントやユーザーの購買行動の動向などについて詳しい情報をタイムリーに提供してくれるのがメリットです。RMSによる分析にも慣れているので、出店後に早期に売上を伸ばせる方法を提案してもらえます。費用対効果の高い運営方法を考えてくれる点でも利用する価値があるサービスです。

他のショップの事例紹介を受けられる

公式のECコンサルを利用すると楽天での他のショップの成功事例を紹介してもらえます。多のショップ情報は通常はシークレットで知ることはできません。しかし、楽天ECコンサルは1人で100店舗くらいを担当していてノウハウを蓄積しています。情報公開を前提としてサポートする仕組みになっているので、他社事例に基づく提案を受けられるのが特徴です。

広告枠の活用の幅が広がる

楽天ECコンサルを活用すると広告枠を手に入れやすくなるメリットがあります。楽天スーパーセールなどのイベントで人気の広告枠を優先して提供してくれる場合があるからです。公式の楽天ECコンサルは社内交渉をして広告枠を融通できるので、広告を活用して販促をしていきたいならつながりを作るのが重要です。

自社リソースを有効活用できる

楽天ECコンサルを利用すると自社リソースを有効活用できるようになります。公式のECコンサルタントに限ったことではありませんが、EC運営に長けている人材の獲得や育成をせずともノウハウに基づく運営ができるのがメリットです。速やかな楽天ECの運営・展開をサポートするパートナーとして有用なのが楽天ECコンサルです。

公式の楽天ECコンサルのデメリット

公式の楽天ECコンサルを利用してみると不満が生じることがよくあります。ここでは公式の楽天ECコンサルを利用するデメリットを解説します。

成果保証のサービスではない

公式の楽天ECコンサルは成果を保証しているわけではありません。あくまで楽天側のサービスとしてコンサルティングをしてもらえるだけで、コンサルタントの言う通りに施策を進めた結果として売上が下がる場合もあります。アドバイスや提案についてどのくらい責任を持っているかはコンサルタントによって異なるため、優秀な人に巡り会えないと成果につながらないリスクがあります。

担当者の変更がある

公式サービスではECコンサルタントの担当者変更がしばしばあるのがデメリットです。優秀なコンサルタントに担当してもらえたのに、数ヶ月で担当者が変更になって成果が上がらなくなることもあります。担当者が変わったときに戦略が大きく変わり、どちらを信用したら良いのかがわからなくなる場合もあります。

サービスの質が安定しない

楽天ECコンサルはサービスの質が安定しないのがデメリットです。異動による担当者の変更があるのも一因ですが、ECコンサルタントの業務量が多すぎてレスポンスが遅くなることもよくあります。楽天ECコンサルタントは営業利益を生み出すことでインセンティブをもらえるので、売上につながりやすいショップに優先して対応する場合もあります。担当ショップが変わった時点で対応が悪くなるリスクもあるので注意が必要です。

独自性のある戦略を進めにくい

公式の楽天ECコンサルはどのショップも利用可能なので、競合ショップとの差別化に苦労するリスクがあります。楽天市場での他店舗の成功事例を参考にして戦略提案をすることが多く、同じ商品ジャンルを取り扱っているショップでも同じ提案をしている場合があります。同じ戦略の競合がいるとなかなか選ばれるショップになれません。公式の楽天ECコンサルに頼りすぎると独自性を出せなくなるのがデメリットです。

楽天ECコンサルの選び方のポイント

楽天ECコンサルは公式サービスにこだわる必要はありません。他社のECコンサルを受けた方が良い場合もあります。楽天ECコンサルの正しい選び方のポイントを紹介するので、売上アップにも運営効率の向上にもつながるビジネスパートナーを見つけ出す参考にしてください。

目的に合わせてECコンサルを選ぶ

楽天ECコンサルは目的に合わせて選ぶのが重要です。必要なサポートを受けられるサービスを選び、納得して利用できるようにしましょう。レスポンスが悪くてすぐに施策を進められない、コンサルティングだけで実務を依頼できないといった悩みはよくあります。楽天ECコンサルの使い方を考えて、必要なサービスを網羅しているコンサルタントに依頼するのが重要です。

楽天市場に詳しいことを重視する

楽天に出店してECによる利益を上げていくなら、楽天市場に強いことが重要です。楽天公式のECコンサルはこの観点では突出しています。ただ、他のコンサルティング会社でも独自の実績があれば公式の楽天ECコンサルとは違う角度から販促戦略を立てられます。楽天でEC運営に携わってきた経験があるコンサルタントは信頼できるのでおすすめです。

つながりを強めやすいECコンサルを厳選する

楽天ECコンサルを利用するときにはつながりを強めるのが重要です。公式の楽天ECコンサルではつながりが強くならないと、レスポンスがほとんどもらえなくなってしまうリスクもあります。公式の場合には施策によって売上が上がらなければECコンサルにとってメリットがないので、成果が出るショップに力を注ぎがちです。つながりを強めて親身になって対応してもらえるようにするのが重要です。他の楽天ECコンサルの場合にもつながりが重要なので、ビジネスパートナーとして信頼できるECコンサルを厳選しましょう。

楽天ECコンサルは六次元におまかせ！

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楽天で成功するためのビジネスパートナーになるECコンサルを探しているなら六次元にぜひご相談ください。弊社では楽天のイベントやシステムを熟知しているので、売上を伸ばすための戦略をショップの取扱商品や知名度の高さに応じて柔軟に提案できます。目標に応じた柔軟なサポートができるのは六次元の強みです。楽天市場で競合他社に勝つための戦略提案にも、広告運用やSEO対策の実務にも対応いたします。

六次元には大手ショッピングモール出身のコンサルタントが在籍しているので、3大ECモール間での競争も視野に入れて売れるショップ作りに貢献できます。予算に応じたプランを立てて売上アップの方策を提案していますので、楽天ECコンサルをお探しの際には気軽にご相談下さい。相談は無料です。

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