ECサイトならSNS集客で効果が出る理由

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SNS集客はECサイトのマーケティングで効果が出やすい性質があります。ECサイトとSNSの間に親和性があり、相乗効果を発揮させられるからです。ここではECサイトにおいてSNS集客をすれば効果が出る理由を時代背景も含めてご紹介します。

SNSの普及によって利用目的が多様化しているから

SNS集客で効果を出せる背景にはSNSの普及と利用目的の多様化があります。主要なSNSの月間アクティブユーザー数は数千万人にも上っているのが現状です。

・Facebook…2,600万人

・Instagram…3,300万人

・Twitter…4,500万人

・LINE…9,200万人

・TikTok…950万人

※2022年6月時点

参考：https://www.comnico.jp/we-love-social/sns-users

SNSはもともと家族や知人とのコミュニケーションのツールとして用いられてきました。しかし、SNSの浸透と機能の拡張を受けてSNSをさまざまな目的で利用するユーザーが増えています。近年では情報収集が上位に入るようになり、さらに購買行動へという流れが生まれています。

ユーザーの動線設計をして誘導しやすいから

SNSで情報収集をするユーザーが自社製品を買うように誘導できれば売り上げが伸びます。ECサイトはSNSからの動線設計をしやすいため集客効果を上げやすい傾向があります。SNSで欲しいものが見つかったときに、商品へのリンクがあったらクリックして詳細を見ようと考えるでしょう。リンクがないときにはハッシュタグ検索をしたり、関連フィードをチェックしたりするユーザーもいます。

このようなSNSでのユーザー行動に合わせて動線を作れば集客につながります。SNSから実店舗へという動線もありますが、ECサイトならすぐにその場で注文可能です。ECサイトでの購入も活発におこなわれるようになり、「SNSからECサイトへ」という動線設計が効果を発揮しやすいとされています。

ECサイトがSNS集客を進めるメリット

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ECサイトにおいてSNSを活用する方法は集客効果を出しやすいというメリットがあります。しかし、SNS集客の特徴に着目すると他にも魅力があります。ECサイトでSNS集客を進めるメリットをここで確認しておきましょう。

認知拡大の舞台として優れている

SNSはブランドや商品などの認知拡大の舞台に適しています。目的意識を持って情報を集めるユーザーだけでなく、日常的にSNSで何となくフィードを読んでいるユーザーも大勢いるからです。目を引く記事の投稿や広告の出稿だけでも認知拡大ができます。認知されれば欲しいものがあったときに自社ECサイトにアクセスしてくれる可能性が高まります。

口コミによる情報拡散を狙える

SNS集客は情報拡散を活かしたマーケティングをおこなえるのがメリットです。SNSは情報共有を重視しているプラットフォームなので、ユーザーの口コミが自然に拡散するからです。

さらに「いいね！」やコメント、リツイートなどのユーザーアクションによって情報が広がります。口コミではECサイトの商品写真やテキストが引用されることも多く、ユーザーへの訴求力を上げやすいのが魅力です。ユーザーの評価や印象によって裏付けされた情報が拡散するので、ユーザーの興味を惹きつけやすいアプローチです。

ユーザーとのコミュニケーションの場にできる

SNSを利用するとユーザーとのコミュニケーションができます。ECサイトでは商品レビューやインタビューを依頼したり、メールでフォローをしたりして顧客との接点を作ることが可能です。しかし、ユーザーにとってECサイトは商品を購入する場なので、コミュニケーションがあまり活発になりません。

SNSなら投稿やコメント、「いいね！」やフォローなどによって有言・無言のコミュニケーションを取れます。コミュニケーションの場としてユーザーから活用されている舞台なので、大きなエンゲージメントを獲得しやすいのが魅力です。コミュニケーションの内容を見て興味を持ったユーザーはECサイトに流入するでしょう。また、ユーザーからの口コミを活かした製品開発も進められるため、話題の製品を次々に生み出せるチャンスを獲得てきます。

低予算での集客を継続しやすい

SNS集客は低予算でできるので継続しやすいのがメリットです。SNSの利用そのものは無料で、広告を出すときにも運用次第で安上がりにできます。予算のコントロールもしやすいのでECサイトの集客や売上の状況に応じた戦略を立てられます。

ECサイトで効果的なSNS集客のアプローチ

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ECサイトでSNS集客をするアプローチ方法は多岐にわたっています。さまざまなマーケティング施策があるため、より効果の上がるアプローチを選ぶのが大切です。ここではECサイトでの集客に効果的な方法をご紹介します。商品やサービスとの相性の良さ、自社リソースの状況、競合他社の動向などを踏まえて、適切なアプローチ方法でSNS集客を進めていきましょう。

公式アカウントの運用

SNSで公式アカウントを取得して運営するのは基本アプローチです。投稿で新製品やキャンペーンなどの告知をしたり、話題提供をしてユーザーとのコミュニケーションの場にしたりするのが典型的な使い方です。プロフィールにECサイトを登録しておくとユーザーの動線を簡単に作れます。効果がすぐに出ない場合もありますが、フォロワーが増えてくると急速に集客力が上がり、リピーターも獲得できるのが魅力です。

SNS広告の配信

広告配信はSNS集客の中でも即効性が高いアプローチです。ECサイトでセールを実施するときや、目玉商品の販売を開始するときなどにSNS広告を出すと大きな集客効果を期待できます。SNS広告はターゲットを絞り込んで配信できるネイティブ広告で、数百円～1万円くらいの予算でも運用しやすい性質があります。新規ユーザーの開拓を目指すときに適しているSNS集客の方法です。

イベントやキャンペーンの開催

ECサイトでもセールなどのイベントやキャンペーンを開催することがありますが、舞台をSNSに移して企画するのも効果的です。商品の感想を投稿すると限定クーポンをもらえるキャンペーンや、商品入りの写真の投稿コンテストなどを開催するとUGC（※）を活用できます。また、ライブコマースを実施してURLの告知にSNSを利用して、さらに購入者を対象に口コミ投稿キャンペーンを適用するといったアプローチも可能です。拡散効果を活かしてファンを増やし、ECサイトへの流入を増やす流れを構築できます。

※UGC…一般のユーザーが作成したコンテンツの総称

インフルエンサーの活用

人気が高いインフルエンサーを活用するのもECサイトの集客方法として効果があります。特定のジャンルだけ取り扱っているECサイトでは特に有効なアプローチです。そのジャンルに強いインフルエンサーにSNSで投稿してもらうだけで急速に認知度が上がります。インフルエンサーとのコラボ企画を立てられれば話題になります。無名のECサイトでも一気に注目されるようになる可能性があるSNS集客の方法です。

まとめ

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ECサイトはSNSと親和性が高く、効果の上がるアプローチを取りやすい性質があります。SNSのユーザーが情報収集から購買行動に移す傾向が強まっている現代では、SNS集客を積極的に活用するのがおすすめです。SNSで話題になって情報が拡散するように工夫し、SNSからECサイトへの動線設計をすれば集客効果が出てきます。

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どうしたらECサイトの集客を増やすことができるのか、SEO対策など、ECサイトの運営は頭を悩ませることが多くあります。

ECサイトの集客を増やすためのリスティング広告やSEO対策の方法についてご紹介します。

またSEO対策の注意点についても解説しますので、ECサイト運営を成功させましょう。

ECサイトの売上UPの方法

ECサイト経営で利益が伸びずに苦労しているときには3つの角度から売上UPを検討するのが肝心です。

ECサイトの売上は集客数を増やし、サイトを訪問したユーザーの購入率を上げ、さらに客単価を上げることで売上が向上します。

この3つを掛け合わせると売上を算出できるからです。

ECサイトにアクセスしたユーザーの購入率と客単価を上げるには商品やサービスの提示の仕方を含めたウェブデザインを検討するのが重要です。

ユーザーに積極的にアプローチするマーケティング施策を行い、魅力があって利用しやすいデザインのECサイトにすると購入率も客単価も向上することが期待できます。

一方、ECサイトへの集客は視点を変えて改善を試みなければなりません。

ECサイトにアクセスする前の段階のユーザーに対して働きかける必要があるからです。

この記事ではECサイトの集客を増やして売上UPを狙うことに焦点を当てて、基本的なアプローチを紹介します。

ECサイトの基本的な4つの集客方法

ECサイトの集客を上げる方法には大きく分けると4つあります。

集客の施策を検討するための基礎になるので、まずはそれぞれの概要を確認しておきましょう。

1. 自然検索（オーガニック）

自然検索とは検索エンジンでキーワード検索を行ってアクセスするパターンです。

自然検索はオーガニックとも呼ばれていて、ECサイトにユーザーが来訪する自然な流れと考えられます。

検索をしたときにすぐに目につく上部に表示されるとユーザーがタイトルや内容を確認してくれる可能性が上がり、リンクをクリックする確率が高まります。

自然検索での集客をするにはできるだけ検索結果の上位になるための施策を練ることが必要です。

2. 広告からの流入

ウェブ広告を出すことで広告をクリックしたユーザーの流入を期待できます。

ECサイトの集客数を向上させるための積極的な施策として用いられている方法で、全く認知度のないECサイトの認知度を高めるのにも効果的です。

クリック単価や表示単価が定められているのが一般的で、コストをかけて集客する方法です。

ユーザーの属性や行動履歴からターゲティングをして広告を表示させることで集客力を上げることもできます。

3. 他サイトからの流入

他サイトからのリンクでユーザーを流入させる集客方法もよく用いられています。

SNSやブログなどからリンクを貼ったり、関連する企業のサイトにリンクを貼ってもらったりすることでユーザーからのアクセスを促すことが可能です。

他社と業務提携をして相互リンクを張り、互いにメリットのある関係を築くケースもあります。

4. 直接のアクセス

ECサイトにユーザーが直接アクセスする場合もあります。

他のサイトや広告を通してアクセスしたのではなく、お気に入りに登録していたリンクや過去のアクセス履歴を参照してアクセスするパターンです。

また、オフラインマーケティングをした際に記事や広告などに記載されていたアドレスを直接入力してアクセスすることもありますが、検索エンジンを利用するユーザーが多く、よくあるケースではありません。

ECサイト集客の基本は「リスティング広告」「SEO」「SNS」！

ECサイトで集客を上げる具体的な施策にはさまざまなものがあります。

その中でも基本としてまず取り組むと良いのが「SEO対策」「リスティング広告」「SNS」です。

SEO対策

SEO対策は検索エンジン最適化（Search Engine Optimization）対策のことで、ユーザーがキーワード検索をしたときに上位に表示させるための施策を指します。

ECサイトのコンテンツを改善するなど、多様な方法でSEO対策をすることが可能です。

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リスティング広告

リスティング広告はユーザーが検索を実行した際に、検索結果の上部に表示される広告です。

パートナーサイトにアクセスしたユーザーに対して表示できるタイプもあります。

広告の単価や予算を決めて出稿できるので予算管理をしやすいのも特徴です。

おすすめ記事 リスティング広告運用代行の費用やメリット、選び方などを徹底解説！

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SNS

SNSはアカウントから情報を発信したり、広告を出稿したりする舞台としてマーケティングに用いられています。

さまざまなSNSでユーザーとコミュニケーションを取りながら情報を広範囲に広げて集客を目指すのに使われるのが一般的です。

前述した、「ECサイトの基本的な4つの集客方法」でご紹介した方法に当てはめると、SEO対策は「自然検索（オーガニック）」、リスティング広告は「広告からの流入」、SNSは「他サイトからの流入」に該当する集客方法です。

それぞれの特徴を理解して活用することにより、ECサイト集客の基盤を固めることができます。

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リスティング広告での集客は短期間で効果が期待できます。

SEO対策とSNSによる集客はすぐには効果が出づらく、長い目で見る必要があります。

中長期的な戦略としてSEO対策とSNSによる集客を進め、効果が出るまでは、短期間で効果が期待できるリスティング広告を運用することで、最初から多くの集客を獲得することができるでしょう。

リスティング広告について【EC集客】

まずはリスティング広告がどのような集客方法なのかを詳しく掘り下げてみましょう。

リスティング広告を出すことでできることは何なのでしょうか。集客に用いるときに押さえておきたい考え方を理解しましょう。

リスティング広告の特徴

リスティング広告は検索を実行したり、パートナーサイト（※）にアクセスしたりしたユーザーに対して、属性や検索キーワードに基づいて関連性の高い広告が表示されるのが特徴です。

検索結果の上に表示されるものは検索連動型広告、パートナーサイトのコンテンツの中に表示されるものはコンテンツ連動型広告（※）と呼ばれています。

ユーザーの興味関心に着目して広告が選定されるため、表示された際にはリンクをクリックしてもらえる可能性が高いのが魅力です。

リスティング広告はPPC（Pay Per Click）課金制が基本で、広告がクリックされると費用が発生します。

毎月の上限額を設定することもできるため、広告予算の管理が比較的容易です。

リスティング広告ではキーワードの設定や広告文の作成を自ら行える仕組みになっています。

どのようなユーザーを集客したいかに応じて決められることから、購入に導きやすいユーザーをターゲットにしてコストパフォーマンスを上げることも可能です。

リスティング広告が有効なケース

リスティング広告がECサイトの集客で有効なのは知名度がまだ低い段階でユーザーに認知してもらいたいケースです。

全く実績がないECサイトでも広告を依頼すれば検索結果などでユーザーによく見えるところにリンクが表示されるからです。

ECサイトの運営柄を開始する時点でリスティング広告を出すと円滑にサイト経営を進めることができるでしょう。

また、リスティング広告は同一キーワードを用いて広告を出す競合サイトが少ないときに有効です。

入札によって広告単価が決まる仕組みが取り入れられているため、大手の競合がいるとコストパフォーマンスが低下します。

トレンドキーワードなら表示されやすいのは確かですが、競合の影響を受けることは念頭に置いておく必要があります。

リスティング広告の出し方

リスティング広告はGoogleやYahoo! などのアカウントを取得すれば依頼を出せます。

ECサイトのリスティング広告を出すときには集客したいターゲットを具体化して、そのターゲットを呼び込めるようにキーワードを選定するのが重要です。

また、クリック単価や上限額を設定するために予算を策定する必要があります。

リスティング広告を出したら効果測定を行い、効果を上げるためにキーワードや広告文の最適化をしていくのが大切です。

おすすめ記事 リスティング広告のやり方｜運用に必要な基礎知識について

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SEO対策について【EC集客】

SEO対策はECサイトの集客にはどのような影響があるのでしょうか。

自然検索による集客のアプローチとしてよく用いられているので、SEO対策の概念や基本的な考え方を詳しく知って活用できるようになりましょう。

SEO対策の特徴

ECサイトのSEO対策はユーザーが興味を持っている事柄を検索した際にすぐに目に入るところにリンクが表示されるようにするための施策です。

広告を出すわけではないので直接的なコストはかかりません。

安定して検索上位を獲得できるSEO対策に成功すれば新規ユーザーが継続的に流入するようになります。

SEO対策は検索エンジンのアルゴリズムに合わせて実施する必要があります。

検索エンジンはユーザーエクスペリエンスを向上させるために、検索上位に欲しい情報があるサイトを表示するアルゴリズムを導入しています。

見方を変えるとSEO対策ではユーザーのニーズに合わせて満足度の高いECサイト設計をする必要があると言えます。

つまり、情報を探しているユーザーの視点でサイトをデザインするのがSEO対策の基本です。

SEO対策が有効なケース

ECサイトの集客ではほとんどのケースでSEO対策が有効です。

自社の商品やサービスに関連性が高く、ユーザーがふと思いつくと想定されるキーワードを選定してSEO対策を実施すれば集客効果が出てきます。

あまりにも独自性が高くて関連性の高いキーワードをユーザーが思いつかないのではないかと懸念される場合もあります。

しかし、ユーザーの利用シーンを考えて、悩みや課題に関連するキーワードを選定すればSEO対策が可能です。

SEO対策の方法

SEO対策として何をすべきかは検索エンジンのアルゴリズムの変化によって刻々と変わってきています。

ただ、SEO対策の基本には変わりはなく、自社の商品やサービスに関連性が高く、ユーザーが検索に使うと期待されるキーワードを選定することです。

そのキーワードを盛り込んだコンテンツを作成し、頻繁にサイトを更新することでSEO対策を行えます。

キーワードはビッグワードとスモールワードの組み合わせが重要です。

大枠を決めるビッグワードを選定した上で、より範囲を限定するスモールワードを組み合わせることでターゲットを狭めて検索上位に表示される可能性を高めます。

例えば「ドッグフード」をビッグワードとして、「無添加」「ヒューマングレード」「安い」「チワワ」などといったスモールワードを組み合わせることでターゲットを絞り込むことが可能です。

このような取り組みを継続して効果測定を行い、キーワードの再選定をしていくと集客力が高まります。

SEOコンテンツの作り方

先ほどの「ドッグフード」をビッグキーワードとしてSEOコンテンツを作成する場合、ユーザーは「犬の健康に配慮したドッグフードが知りたい」「人間の食品と同等のドッグフードを与えたい」といったニーズがあると考えられます。このように、コンテンツを作成する時は検索ワードからユーザーのニーズを想像し、ユーザーに寄り添った内容にすることが基本です。検索キーワードに適したコンテンツを提供できれば、アクセス数が増加し、検索エンジンからの評価が高まることが期待できるでしょう。

また、すでに検索結果の上位に表示されている競合サイトをチェックすることも大切です。上位表示されるサイトは検索エンジンからすでに高評価を得ていると考えられるため、参考にすることでより質の高いコンテンツを作成できる可能性があります。

さらに、他のサイトにないようなオリジナリティのあるコンテンツを作ることも大切です。自身の視点を盛り込んだり、専門家に意見を聞いて掲載したりといった工夫次第で、コンテンツに独自性があるとみなされ検索エンジンからの評価が上がるケースがあります。

SEO対策の注意点

SEO対策をする際の注意点としては、大きく分けて3つあります。

注意1：重複コンテンツを作らない

まず、重複コンテンツを作らないことです。これは、Googleが公式ページで定義しているため、確認しておきましょう。

重複するコンテンツとは、ドメイン内、または複数ドメインにまたがって存在する、他のコンテンツと完全に同じであるか非常によく似たコンテンツのブロックを指します。

※引用：コンテンツの作成を避ける | Google 検索セントラル | Google Developers重複

検索エンジンであるGoogleは、偽装や結果を操作するような悪意のある重複コンテンツは、検索結果に表示させない、ランキングを低下させるなどの対応をとることがあります。

ECサイトでは、複数のECサイトに商品を掲載している、色違い、サイズ違いの商品を別のページで作成しているなどの場合に、重複コンテンツとされてしまう可能性もあります。

このようなケースでは、悪意のない重複コンテンツと判断されるものの、リスクを避けるためにも作成方法を工夫することをおすすめします。

複数のECサイトへの掲載は、同じ文言をコピーするのではなくオリジナリティのあるページにすること、色違い、サイズ違いの商品は同じページ内で買い物ができるように作成するなど工夫しましょう。

注意2：セキュリティを高める（SSL化）

ECサイトを運営するのであれば、SSL化もぜひ行ってください。

買い物をする際にクレジットカード番号など個人情報を扱うこともあるため、サイトのセキュリティ対策は必須です。

そのために必要となるのがSSL化で、インターネット上のデータ通信を暗号化してセキュリティを高めることができます。

見分け方は簡単でURLの最初に「https」と表示されているかどうかで分かります。

SSL化されていないサイトは「http」と表示されています。

GoogleでSSL化されていない「http」で始まるサイトを開くと「保護されていない通信」と赤字で注意表示されます。

Googleがセキュリティを重視し、SSL化を推奨している証拠とも言えるでしょう。

なお、この「保護されていない通信」の表示はECサイトだけでなく、一般的なブログなど、すべてのページに対して行われています。

個人情報を扱うECサイトでは、SSL化が早急に必要となるでしょう。

注意3：販売できない商品ページをそのままにしない

ECサイトのページ管理も重要です。

商品の入れ替えや販売終了など、取り扱わなくなった商品のページをそのままサイトに残したままでいるのは、SEO上あまりよくありません。

ECサイト内に「販売終了」となったページが大量にあれば、せっかく検索結果からアクセスしても結局購入できないわけですから満足度が低くなってしまいます。

ページ滞在時間、直帰率なども高くなれば、サイト全体の評価を落としかねません。

販売終了と書いて放置するのではなく、販売終了となった商品のページに、後続商品や似ている商品などを紹介するのもよいでしょう。

また、404エラーを表示させるようにするのもおすすめです。

ECサイトが大きくなるとページの管理も煩雑になりますが、しっかりメンテナンスを行うこともSEO上、必要となります。

おすすめ記事 ECサイトのSEOで売り上げを伸ばす！成功のポイントは何？

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SNSについて【EC集客】

SNSはECサイトの集客方法としてどのような際に有効なのでしょうか。

ECサイトへの他サイトからの流入を促す手段としてSNSは注目を浴びています。

最近の事情も踏まえて、SNSによるECサイトへの集客について詳しく見ていきましょう。

SNSの特徴

SNSは自社の公式アカウントを運用したり、広告を出稿したりして認知度を高めつつ、フォロワーを獲得して集客をします。

FacebookやInstagram、Twitterに加えて、動画を活用しやすいYouTubeやTikTokなどがよく活用されるSNSです。

SNSはユーザーが興味のあるジャンルの情報を集めるのにも、自分の体験について口コミするのにも活発に使われています。

検索エンジンとは異なるユーザーとの接点を作る広い舞台になるのがSNSの特徴です。

SNSでは商品やブランド、サービス名などを具体的に上げて投稿するのが一般的です。

口コミの投稿の際にリンクを張ることも多く、内容に興味を持ったユーザーがスムーズに流入してきます。

口コミ情報は急速に広がる性質もあるため、SNSで話題が沸騰すれば一気に広範囲の集客ができます。

 SNSが有効なケース

ECサイトの経営では口コミを通した情報拡散とユーザー間のコミュニケーションを活用したいときに有効です。

価格が高いか安いかではなく、利用した体験が魅力的かどうかが重要です。

魅力的な商品やサービスであれば効果が期待できるでしょう。

ユーザーの生の声がシェアを通してスピーディーに拡散するため、高評価を得られる商品やサービスは人気が急騰する傾向にあります。

 SNSによる集客のやり方

SNSによる集客は公式アカウントの運用とSNS広告の配信が主なやり方です。

SNSアカウントを運用すれば積極的な情報発信をおこなえるだけでなく、ユーザーとのコミュニケーションも取れる魅力があります。

フォロワーが増えると投稿内容が速やかに伝わるようになり、イベントやキャンペーンによるECサイトへの集客効果も上がります。

SNS広告はターゲティング効果が高いという特徴があります。

Facebookのように実名での登録が求められるSNSでは、登録されている情報の信頼性が高く、正確なターゲティングができます。

ネイティブ広告としてタイムラインに表示させることも可能なので、自然な形でECサイトへの流入を促せる広告手段です。

おすすめ記事 ネイティブ広告とは？メリットやデメリット、種類を紹介！

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アフィリエイトもEC集客方法の1つ！

アフィリエイト広告は、上手に活用すればリスティング広告よりも獲得効果が高い広告です。

集客を考えるのであれば、ぜひアフィリエイト広告もチェックしてみましょう。

アフィリエイトはアフィリエイターさんがブログやサイトで紹介することで、商品が多くの人に知られ、話題になったり売上を上げる効果が期待できるものです。

アフィリエイトの報酬設定について

広告予算が限られている中で、アフィリエイト報酬を設定することがほとんどだと思いますが、実はこの方法はあまり得策ではありません。

アフィリエイト広告は、広告主がメディアを選ぶのではなく、メディアが広告主の商品を選ぶ立場にあります。

アフィリエイター側の目線でみれば、たくさんの会社のアフィリエイトプログラムがある中で、興味があるもの、良い商品だと思えるものということはもちろん、やはり報酬が高いことが選ぶ決め手となるからです。

予算はあるものの、同ジャンルの他の会社がどのくらい報酬を出しているのか、アフィリエイト広告を出す立場からだけではなく、アフィリエイターの立場からも考え、報酬が適切かどうか検討してみましょう。

それなりの報酬は必要

アフィリエイト広告は成果が発生したときのみ費用を支払うため、費用対効果が高いものです。

質の高いアフィリエイターは、商品を紹介するだけなく、商品を購入するアクションまでをイメージしています。

アフィリエイター自身も、商品が購入されなければ報酬に繋がらないためです。

成果を上げるアフィリエイターに商品を宣伝してもらうためには、やはりそれなりの報酬が必要です。

競合他社の報酬額をチェック

成果報酬の金額が、似たようなジャンルの商品と比べて低ければ、アフィリエイターに選んでもらうことは難しくなるでしょう。

また、成果の条件が厳しすぎていないかも確認してください。

条件設定を行うこともできますので、競合他社の条件などもチェックしてみましょう。

広告開始数ヶ月は通常よりも報酬額をアップするのも有効

アフィリエイト広告開始数ヶ月は、通常よりも報酬額をアップするのも有効でしょう。

また、情報提供も積極的に行いましょう。

商品を購入するところまで持っていくために、普段は公開していない情報を提供することで、アフィリエイト広告の質が上がることもあります。

生の声や口コミの効果を利用する

使ってみないと分からないような商品の場合には、無償で商品を提供し、記事を書いてもらうことも有効です。

文字だけで書かれたものより、実際に使用している写真を見ることで、「実際に使って良いと感じた商品」と読者は感じます。

使ったからこそ書ける内容もあるでしょう。

最近では、何か物を購入する際に「口コミ」を確認することが当然のようになってきました。

それは「別の人が使って良かったと感じたものを、自分も使いたい」と感じている人が多いからです。

使った人の生の声を知り、自分に当てはめて、購入に値するものなのかを判断することが増えているのです。

以前は、友人が「使ってみて良かったよ」と言っていた、というネットワークだったものが、会ったこともないインフルエンサーが「使ってみて良かった」と言ったものが売れる時代です。

ASPの担当者と相談しながら、報酬額のキャンペーンや商品の無償提供なども検討することで、費用対効果の高いアフィリエイト広告を活用しましょう。

そのほかの集客方法をご紹介

リスティング広告とSEO対策はあくまでECサイトの集客を上げるための施策の一部でしかありません。

実際には他にもたくさんの集客方法があります。典型的な例としてよく用いられているのは以下の方法です。

ディスプレイ広告やネイティブ広告はポータルサイトや個人ブログ、SNSなどに広告を出して集客する方法です。

アフィリエイト広告の場合にはユーザーにブログなどで紹介を依頼してマーケティングのサポートもしてもらいます。

メールを用いるマーケティングもECサイトの集客の役に立ちます。

メルマガの発行やDMの配信に加え、アプリと合わせてプッシュ通知をする方法なども用いられています。

また、オフライン集客によりECサイトへの流入を促すアプローチも可能です。

店舗でECサイトの宣伝をしたり、折込チラシやポスターなどでECサイトの存在を告知したりすることでユーザーへの認知度を高めることができます。

EC集客方法の相性や向き不向きもチェックしよう

リスティング広告とSEO対策を中心にしてECサイトの集客方法を解説してきましたが、他の方法もある点を考慮するとあらゆるアプローチで集客するのは大変だと感じるでしょう。

集客方法には業種や商材によって向き不向きがあるので、効果が上がりやすいものを選んで取り組むのが重要です。

例えば、リスティング広告はユーザーの属性や検索キーワードとの関連性を重視して表示する仕組みなので、新しい分野の商品やサービスには向いていません。

属性との関連付けが難しく、ユーザーも検索キーワードとして選ばないからです。

また、リピーター化を期待できない場合にもリスティング広告は適していません。

クリックごとにコストがかかるので、獲得した顧客に継続的に購入してもらわなければ広告費負担が大きくならざるを得ないからです。

どの集客方法を選んだとしてもコストがかかるので、効果が上がりやすいものを選び出すのが大切です。

自社事業との相性の良さを比較検討してから具体的な施策を講じることでコストパフォーマンスを上げましょう。

ECサイト集客のことなら六次元！

「株式会社六次元」は、EÇサイトのコンサルティングやSEO対策・広告運用・SNS運用など、Web関連の幅広いソリューションを提供しています。大手ショッピングモール出身のコンサルタントも所属しているため、経験や実績に基づいたECサイト集客のサポートが可能です。

集客に対する予算が限られている場合や、何から始めていいかわからないという場合にも、状況に応じたサポートを検討します。相談は無料ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

まとめ

ECサイトの売上は集客、購入率、客単価の三要素によって決まります。

集客は売上につながる第一歩なので、ECサイト経営をするなら、まず力を注ぎましょう。

ここでご紹介したように集客方法として基本になるのはリスティング広告とSEO対策です。

まずはこの2つが自社事業に向いているなら、速やかに取り組み始めるのが賢明です。

運営状況によっても適切なアプローチは異なるので、定期的に見直しをして集客力を維持向上させましょう。

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人材紹介業で求職者を集客する方法

人材紹介業では登録者が生命線です。さまざまな経験やスキルを持つ求職者に登録してもらうのが重要ですが、求職者を集客するにはどうしたら良いのでしょうか。

自社WEBサイトで求職者を集める

自社WEBサイトで集客するのが最も基本的なアプローチです。転職エージェントとして求職者の登録者を募集すれば、自社サイトに到達してくれた人が登録してくれる可能性があります。まずはWEBサイトのコンテンツを整えるのが重要です。

求人サイトに広告を出す

人材紹介業の集客では求人サイトに広告を出して集客することが可能です。仕事を探している人の目に入りやすいので、興味を持った人が自社WEBサイトにアクセスしてくれるでしょう。広告を出すにはコストがかかりますが、知名度を上げるのにも役に立つ方法です。

スカウトメールを活用する

スカウトメールは自社運営の転職サイトの過去の利用者や一般の求人サイトに登録している求職者にダイレクトメールを送る方法です。送信先リストを用意すれば、一斉送信でアプローチできる点で優れています。人材紹介業では王道の集客方法ですが、レスポンスが決して良いとは言えません。心に響くメールを送らないとなかなか登録してもらえないでしょう。

リファラルによる紹介を促進する

人材紹介をしたリファラルによって新しい求職者を紹介してもらう方法もあります。紹介特典としてギフト券をプレゼントするといったキャンペーンを実施したり、リファラルにダイレクトメールを送ってフォローをしながら紹介をお願いしたりするアプローチが一般的です。

WEB集客を進める

WEB集客はコストパフォーマンスが高いのでおすすめの方法です。リスティング広告やディスプレイ広告、SNS広告など活用や、オウンドメディアの運用とSEO対策といったさまざまなアプローチがあります。自社WEBサイトの充実と合わせて取り組めば大きな集客効果を出せるでしょう。

人材紹介業でWEBを使った集客は向いている

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従来の人材紹介業では、スカウトメールを用いた集客が主流でした。求職者へダイレクトにメールを送り、自社への求職相談を促すかたちでサービスを利用するきっかけを作り出すというものです。

しかし近年はスカウトメールに加え、WEB広告を活用した手法「WEB集客」を実施している人材紹介会社も増えています。

多くの会社でWEB集客が選ばれている理由として、「求職を希望するユーザーへ的確にアプローチができる」というメリットが挙げられます。WEB集客はユーザーが実際に検索したキーワードと関連性のある広告を表示するため、求職活動のために情報を収集しているユーザーへ向けて広告を「狙い打ち」することが可能です。

また、WEB集客はクリック数やサービスの利用につながった件数など、広告による成果を確認しやすいという特徴もあります。リアルタイムで広告にどれくらいのアクションがあったのかを確認できるため、施策を見直す際も改善点を出しやすくなります。正確なデータに基づいて、PDCAのサイクルをスムーズに回せることもWEB集客の強みです。

人材紹介業でおすすめのWEB集客

WEB集客という括りには、多彩なマーケティング手法が含まれています。ここでは、人材紹介業でおすすめなWEB集客の種類を費用の相場と一緒にご紹介します。

リスティング広告

「検索連動型広告」とも呼ばれるリスティング広告では、GoogleやYahoo!などの検索エンジンでユーザーが検索したキーワードに関連する広告が表示されます。特定のサービスに対して興味・関心をもっていると判断されたユーザーへ的確にアプローチできることが、リスティング広告の大きなメリットです。

また、専用の広告管理画面の案内に従って必要な設定を行えば、いつでも配信を開始することができます。自社で運用を行う場合は媒体社の担当者と原稿をチェックしたり、条件交渉をしたりといったステップが不要になるので他の広告手法よりも導入のハードルがはるかに低いです。

費用は広告を出稿する媒体や業界、キーワードなどで異なりますが、20～30万円程度から始める企業が多いです。課金方式はクリックの回数に応じて費用が決まる「クリック課金方式」で、1クリックあたり50～100円程度が平均単価となっています。

リスティング広告のやり方｜運用に必要な基礎知識について

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、WEBサイトに設けられた広告枠に広告を掲載する手法です。テキストだけでなく、画像や動画など様々な形式で広告を出稿できるためユーザーの目に留まりやすいというメリットがあります。

ディスプレイ広告の強みは、欲しい物や解決したい課題を自覚していない潜在層のユーザーへ有効的にアプローチができることです。また、自覚していても具体的な行動へ移せていないユーザーにもディスプレイ広告で訴求することで、ニーズを掘り起こすことができます。

さらに「リターゲティング」という機能を活用すれば、自社サイトを一度訪れたユーザーへ広告を表示して再度アプローチを行えます。

費用の相場は1ヶ月あたり20～50万円程度で、課金方式は「クリック課金方式」と「インプレッション課金方式」の2種類があります。インプレッション課金方式とは、広告が生じされた回数に応じて費用が決まる仕組みです。

単価としてはクリック課金方式では1クリックあたり50〜100円程度、インプレッション課金方式の場合は表示1回あたり数十円〜数百円程度が相場です。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告とは、「アフィリエイター」と呼ばれる発信者が所有するWEBサイトへ広告を設置してもらう手法です。アフィリエイターのサイトを通じて、自社商材を知らないユーザーへ認知拡大を狙えることがアフィリエイト広告の魅力です。

一般的にはアフィリエイターのサイトに設置されたリンクからコンバージョンへ至った場合にのみ報酬が発生する「成果報酬型」となっているため、無駄なコストが発生しないというメリットもあります。

ただし、アフィリエイト広告では「ASP」という広告運用媒体への登録が必要です。アフィリエイターへの報酬に加え、ASPに対する初期費用・月額費用も発生する点には注意しましょう。

相場としては、ASPに月額5万円程度、アフィリエイターに1成果あたり報酬の30％前後を支払うケースが多いです。

SNS運用や広告

TwitterやInstagram、FacebookなどのSNSを活用したアカウント運用(SNSマーケティング)や広告出稿で集客を狙う手段です。

SNSマーケティングの場合、自社サービスに関する情報発信でユーザーに対してアピールをすることになります。サービスの宣伝はもちろん、ユーザーにとって役立つ情報を発信したり、ユーザーに対するコメントやいいねといったアクションを積み重ねることで自社のファン増加につながります。

また、各SNSへ広告を出稿することも可能です。SNS上の広告は登録されている会員情報に基づいて配信されるため、自社サービスに対してニーズの高いユーザーへアプローチできます。

SNSアカウントそのものは無料で運用できますが、代行サービスを利用する場合は最低でも月額10万円程度かかります。SNS広告の場合は課金方式により異なりますが、例えばクリック課金方式の場合は1クリックあたり24～200円程度が相場です。

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オウンドメディア運用

オウンドメディアとは、自社で運用・所有するメディアのことを指します。公式サイトのように会社概要や事業内容といった基本的な情報を記載するのではなく、自社のサービスに関連する情報や特定の分野に関する情報を中心に扱う、集客を目的としたメディアです。

様々なコンテンツを通じて企業の思いや考えを発信できるため、ユーザーからの共感や企業理解を得やすいというメリットがあります。さらにSNSを併用し、オウンドメディアで公開した内容を発信すればユーザーと密にコミュニケーションを取ってファン化を狙うこともできます。

WordPressなどの無料CMSを活用すれば無料または低コストでの立ち上げが可能ですが、オリジナリティのあるメディアを作りたい場合はWEB制作会社へ依頼するケースが一般的です。依頼する場合の費用は、30～50万円前後が相場となっています。

人材紹介業ではLP制作が重要

LPとは「ランディングページ」の略語で、サービスの利用へ誘導することに特化したページのことです。自社サービスの魅力を伝えながら、求職者からの問い合わせを最大限得るために多くの人材紹介会社がLPを用意しています。

一般的には各種WEB広告におけるクリック後の遷移先としてLPを設定するものですが、問い合わせにつながるか否かはLPの内容に左右されます。人材紹介会社のLPでは、「医療系の転職に特化」「フリーターの就職に特化」「無料相談あり」など一目で企業の強みが分かるようにアピールをしたうえで、誘導先を「応募」一択に絞り込むことが大切です。

インターネット上に膨大な情報があふれかえっている現代において、少しでもユーザーの離脱率を下げるための工夫をしなければ十分な効果を得ることができません。

求職者集客につながるLP制作のポイント

人材紹介サービスのオリジナリティを明確に示す

人材紹介業では競合他社が多いので、自社を選ぶメリットを明確に示すのが最も大切です。人材紹介サービスの内容を他社と比較してオリジナリティのある部分をLPの上部ではっきりと示しましょう。ファーストビューで魅力が伝わらないと離脱される可能性が高いので、キャッチコピーにして明確に伝えるのが大切です。

ターゲットを明言する

人材紹介業ではターゲットを決めてLP制作をするのが大切です。第二新卒向けなのか、キャリア層向けなのか、あるいはシニアの再就職向けなのかは個々に異なるでしょう。集まっている求人によって集客したい求職者層も違うはずです。どのような求職者にとってメリットがあるサービスなのかを明確にして、メリットを詳しく説明していく流れを作るのが理想的です。

ビジュアルを最大限に活用する

LP制作ではビジュアルにこだわるのがおすすめです。LPに着地したユーザーは見た目の印象で読み進めるかどうかをまず判断します。そして、読み進めていくときにストレスを感じると離脱してしまうのが一般的です。画像や動画を活用してストレスなく読み進められるように仕上げると、自社サービスのメリットを理解してもらえる可能性が高くなります。文字情報もテキストにせずに、あえて画像でビジュアルを重視して作成すると効果が上がりやすくなります。

スマホ対応のLPを制作する

LPはスマホ対応をするのが重要です。ユーザーがWEBを利用する際にパソコンよりもスマホの方がよく用いられるようになっているからです。レスポンシブデザインにするとパソコンとスマホに両対応できるので運用しやすいでしょう。8割程度はスマホでアクセスすると想定して、スマホで見やすいLP設計にするのが適切です。

求職者の動線を設計する

LPによって人材紹介業の集客をするには登録してもらうのが大切です。動線を設計して、登録してみたいと思った人にすぐに登録してもらえるようにしましょう。登録フォームを最下部に設置するのが一般的ですが、クリックするだけですぐに登録フォームの入力を始められるリンクを各所に設置しておくのが大切です。

LPOに継続的に取り組む

LPは最初に制作したものがベストとは限りません。LPの効果測定をしてLPOに継続的に取り組むのが重要です。LPOとはLP最適化の略語で、効果測定結果に基づいてLPを改善することを指します。中長期的な視野でLPOに取り組むことで安定して集客できるようになります。

まとめ

出典：https://www.shutterstock.com

人材紹介業における集客方法としては、スカウトメールだけでなくWEB広告運用も高い効果が期待できます。中でもリスティング広告・ディスプレイ広告・アフィリエイト広告・SNSの活用・オウンドメディア運用は、特に相性がいい手法です。ただし十分な効果を得るには、専門的な知識・ノウハウを持った人材によるWEB広告運用や、ユーザーが離脱しにくいLP制作が必須と言えます。WEB広告運用の経験が浅かったり、LP制作のノウハウがない場合は専門の広告代理店への依頼をおすすめします。

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