SNSアカウントの運用によるマーケティングは重要施策として注目されています。しかし、実際に計画を立て始めると運用が大変だとわかってくるでしょう。SNSアカウント運用代行を依頼するのは解決策として有用です。この記事では依頼できる内容や運用代行業者の選び方のポイントを詳しく紹介します。

SNSアカウントの運用代行とは

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SNSアカウントの運用代行とは企業がInstagramやFacebook、TwitterなどのSNSのビジネスアカウントで投稿やコメントなどをする作業を代行するサービスです。テキストだけでなく写真や動画なども頻繁に投稿していかなければユーザーからあまり注目されず、アカウントの運用効果が半減してしまいます。しかし、投稿を上げるだけでも業務負担が大きくて運用が難しいこともよくあります。運用代行を依頼すればSNSアカウントに必要な業務を一通り任せることが可能です。

運用代行に依頼できる内容

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SNSアカウントの運用代行会社には何を依頼できるのでしょうか。ここでは運用代行の際によく選ばれているInstagramを題材にして依頼可能な内容を簡単にまとめたので参考にしてください。

運用計画・戦略の提案

SNSアカウントの運用代行を依頼すると、目的に応じた運用の計画や戦略を立案してもらえます。販促したい商品に応じた投稿内容や投稿頻度、Instagramのハッシュタグの活用戦略などをプロの見地から提案してくれるのが魅力です。また、短期・中期・長期にわたる運用計画やKPIの策定、運用するSNSの選定も任せられます。納得できる計画ができた時点で契約して作業を進めてもらうことが可能です。

アカウントの開設・設定

Instagramの運用代行を依頼した場合には、アカウントの開設や設定を一通り任せられます。運用代行会社が投稿やコメントをするための基本設定をするのでトラブルになることは基本的にありません。アカウントのプロフィールやビジネスの紹介文などの作成、Facebookページの作成とリンクなどの初期設定をしてもらえることに加え、Instagramショッピングを利用する際には商品カタログの登録作業も依頼できます。

日常の運用

運用代行会社には日常的に必要な対応について自由に範囲を決めて任せられます。画像の撮影と加工、投稿内容の作成と投稿作業がInstagramでは主な内容です。さらにフォロワー獲得のためにフォローバックをしたり、コメントやメッセージへの返信をしたりする対応も依頼できます。ターゲットのユーザーに「いいね」や「フォロー」をするといった施策も依頼可能です。

結果分析・レポート

SNSアカウントの運用代行会社には結果の分析やレポートも依頼できます。フォロワー数や投稿ごとのエンゲージメント数、キャンペーンの実施による変化やショッピング機能による売れ行きなどをまとめてもらえます。結果報告会を開いて詳細説明を求め、今後の運用に何が必要かを自社の立場からも考えて協議する機会を作ることもできます。

SNSアカウント運用代行の費用相場

SNSアカウントの運用代行を利用する場合、依頼する会社によって費用は異なりますが、目安として1ヶ月あたりの一般的な価格を紹介します。

次項から、それぞれの価格帯に沿って詳しい内容を紹介します。

〜10万円程度

月10万円以下のサービスは、投稿内容の立案から作成、投稿までを請け負うことが一般的です。その際に必要な画像・動画の作成も可能な場合があります。

少ない費用で手軽に依頼できるため、できるだけ予算を圧迫したくないという方におすすめです。結果の分析やコメントへの返信など、細かい部分には対応していないことが多いため、必要に応じて自社で取り組む必要があるでしょう。

10万円〜50万円程度

月10万円〜50万円程度のサービスは、日々の運用はもちろん、アカウントを運営する上での目標設定や、運用計画の立案なども担当することが一般的です。また、SNSを運用することでどの程度の効果があったのか、レポートを作成して結果を分析してくれることもあります。

SNSを運用した経験がない方や、運用する時間が取れないという方は、この価格帯のサービスを利用して必要な業務をまとめて外注するといいでしょう。

50万円程度〜

月50万円以上のサービスは、これまでに紹介した内容に加え、SNS広告の運用などにも対応している場合があります。アカウントを運用して得られた結果を踏まえ、ミーティングの機会を設けて今後の改善策を検討するなど、より本格的な運用が可能となるでしょう。

SNSを通じて大規模な集客がしたい方や、より詳細な分析を求めている方におすすめです。

SNSアカウント運用代行を依頼するデメリット

SNSアカウント運用代行を依頼する前に、デメリットをチェックしておきましょう。

ノウハウが蓄積できない

SNSを自社で運用する場合、運用した経験は自社のノウハウとして蓄積されるでしょう。しかし、運用代行を依頼すると、SNSアカウント運用に関するノウハウは得られません。

デメリットの対処法として、自社でも学習の機会を設けたり、依頼先に丸投げせず運用の結果を頻繁にチェックしたりという姿勢が求められます。

費用がかかる

SNSは基本的に無料で利用できるツールであるため、自社で運用すれば特別な費用は発生しませんが、運用代行を依頼すれば費用が発生します。

依頼先によっては、ランニングコストに加えて初期費用やオプション料金などが発生するため、事前に料金をよく確認しておきましょう。また、運用代行にかけられる予算を事前に設定しておくことも大切です。

効果が出ない場合もある

運用代行を依頼しても、必ずしも効果が出るとは限りません。期待しただけの効果が得られない可能性もあることを覚えておきましょう。

このようなリスクを防ぐためには、運用代行会社の選び方のポイントを把握したり、どのような効果を期待しているのか明確に共有したりといった対策が有効です。

運用代行会社の選び方のポイント

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SNSアカウントの運用代行会社を選ぶときにはどのような点に着目すると良いのでしょうか。効果の高いSNSアカウント運用ができる依頼先を選ぶために重要なポイントを紹介します。

自社イメージを理解する力がある

SNSアカウントの運用代行を依頼するときには、投稿する画像やテキストの作成を任せることになります。自社のイメージやブランドを十分に理解してくれる会社を選ぶのがまず大切です。特にInstagramのように画像や動画によるイメージが大きな影響を及ぼすSNSアカウントの運用代行では自社イメージを正しくわかってくれているかどうかが重要になります。ヒアリング力がある会社に運用代行を依頼するようにしましょう。

希望のSNSアカウント運用の代行実績がある

SNSアカウント運用代行を依頼するときには、希望しているSNSアカウントの運用実績があることを重視しましょう。InstagramやFacebook、TwitterなどのさまざまなSNSアカウントがあり、それぞれのユーザー層にも違いがあります。SNSアカウントの運用目的によってどのSNSが適しているかが異なり、複数のSNSアカウントを運用した方が良い場合も多いでしょう。実績があればノウハウを持っているので効果の上がる運用をしてくれると期待できます。

KPIを策定して目的重視の運用を実施できる

運用代行が自らKPIを策定できるのは重要なポイントです。自社のSNSアカウント運用の目的を正しく理解しているかどうかを評価する上でも重要になります。KPIとして選んだ指標が適切か、数値目標が自社の目的に合っているかといった観点で評価をしましょう。KPIを適切に設定できる運用代行業者は目的重視の運用を進められます。また、希望のKPIがあるときには提案し、どのような期間でどの程度の数値を達成できると考えているかを聞いてみると実力を推し測ることができます。

料金が明確で自社に合っている

費用対効果の高い依頼先を選び出すのはSNSアカウントの運用代行を依頼する際に欠かせないポイントでしょう。料金が明確で自社の都合に合わせて対応してくれるのが理想的です。事業状況によってSNSアカウントの運用にかけられる費用が変わることもよくあります。柔軟な対応をしてくれる依頼先を選ぶと、常に費用対効果の高いSNSアカウント運用を続けることができます。

SNS運用代行なら六次元におまかせ！

「株式会社六次元」は、Webマーケティングに関する施策の立案や代行、コンサルティング業務など、幅広いソリューションを提供する会社です。SNSの運用でお困りの場合は、ぜひ弊社にご連絡ください。

相談は無料ですので、予算が限られている場合や、運用代行が初めてという場合にも、まずはお気軽にお問い合わせください。

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まとめ

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SNSアカウントの運用代行会社にはSNSによるマーケティングの戦略や計画の策定から、アカウントの設定、日常の運用まで幅広く依頼できます。プロとしてのノウハウを持っているので、効率的にSNSアカウント運用による成果を出しやすいのが魅力です。

運用代行を依頼するときには、自社に寄り添うサービスを提供している会社を選ぶのが大切です。六次元ではクライアント様の目的を重視して柔軟なSNSアカウントの運用代行をおこなっています。SNSマーケティングで注目されているInstagramだけでなく、FacebookやTwitterなどのSNSも並行運用もできるのでぜひご相談ください。