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ここでは楽天市場に出店するときに注意すべき理由を要点ごとに解説します。

出店・開店前に審査がある

楽天市場は自由に登録して出店できるサービスではなく、審査があるので注意が必要です。まず事業主として楽天に登録するための出店審査があります。必要書類を提出して審査を受けて合格するとRMSを利用できるようになります。そして、RMSを使って店舗を作ったら開店前審査を受けなければなりません。店舗ページや登録商品などの内容がガイドラインに反していないかどうかを確認されます。審査対策をしていないといつまでも出店できないことになる場合もあります。

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店舗開設に時間がかかる

楽天市場は審査がある影響で出店に時間がかかるので気を付けましょう。2度の審査は即時でおこなわれるわけではありません。トータルで1ヶ月～2ヶ月かかるのが目安で、トラブルがあると3ヶ月以上かかる場合もあります。出店審査・開店前審査のそれぞれについて2週間から1ヶ月で審査結果が通知されるというのが目安です。出店審査を通過した後に開店準備をするのに数週間かかるとすると3ヶ月くらいはかかると考えた方が良いでしょう。

違反点数制度がある

楽天市場には独自のガイドラインがあって違反点数制度を設けている点に注意する必要があります。違反点数制度とは禁止商材や禁止行為に抵触した店舗を取り締まるために設けられた制度です。楽天市場がモニタリングを実施して、ガイドラインに違反する行為が見受けられたときには修正対応をします。そして、修正対応に対して判断結果の通知と違反の程度に応じた加点をしていく仕組みになっています。合計点数が大きくなると以下のような罰則があるので注意が必要です。

出店の料金負担がある

ECモールの中でも楽天市場は出店の料金負担が大きく、利益を出しにくい傾向があります。想定したほどの利益が出ないばかりか、赤字になって儲からない場合もあるので、気を付けましょう。商品のプライシングが重要です。

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競合が多く戦略が必要

人気の高い楽天市場は5.6万以上の店舗が出店している巨大ECモールで、型番商品も非型番商品も取り扱っている店舗が多数あります。AmazonやYahoo!ショッピングに比べると店舗数は少ないですが、SPUなどの楽天会員特典が豊富なので固定ユーザー層が多いECモールです。今後も競合が増えていくことを考慮して戦略を立てて店舗運営をしていかなければ赤字経営になるリスクがあります。

ユーザー情報を取得しにくい

楽天市場はユーザー情報を取得して販売戦略を立てるのが難しいのが特徴です。楽天市場ではユーザーの個人情報保護を重視しているため、販促に活用できるユーザーの連絡先などの情報を取得することは基本的にできません。ユーザーが直接連絡した場合にはメールアドレスや電話番号などの取得が可能ですが、ユーザーが楽天市場上の問い合わせサービスを利用した場合にはシステム上でしか連絡を取れません。販促も顧客フォローも楽天サービスを利用することが原則になるので注意が必要です。

楽天市場で注意したい具体的な9つのポイント

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楽天市場に出店するときには9つのポイントを押さえておくと成功しやすくなります。出店のタイミングで対策をしておくと安心です。ここでは注意した方が良い9つのポイントについて詳しく解説します。

楽天市場の出店スケジュール

楽天市場に出店するには2度の審査通過をしなければならないので、出店スケジュールを立てることが不可欠です。審査書類を用意して出店を申し込むのにかかる期間、審査結果を受けて店舗の作り込みや商品登録をする期間、オープン審査を経て開店するのに必要な期間を考えて、出店予定日に間に合うようにスケジュールを立てましょう。

出店前審査が通らなかったときには問題点を調査して改善した上で再審査を申し込まなければなりません。確実に出店できるようにガイドラインを隈なくチェックして、トラブルにならないように注意しましょう。

出店目標に応じたプラン選定

楽天市場に出店するときには目標を立ててプランを選定しましょう。楽天市場ではがんばれ！プラン、スタンダードプラン、メガショッププランの3つの出店プランが用意されています。月額出店料、システム利用料、登録可能商品数、画像容量などに違いがあるため、最適なプランを選ぶのが重要です。目標売上高や販売予定の商品数、画像による販促の方針を考慮して選ぶと費用対効果が上がります。プランによって固定費だけでも税抜19,500円～10万円の幅があるので注意が必要です。

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販売する商品の選定

楽天市場では商品の選定に注意しましょう。楽天市場では取扱禁止商材と事前審査商材がガイドラインで定められています。禁止商材は法令による規制がある商品や危険物などですが、事前審査商材は多岐にわたっています。事前審査商材に該当する場合には出店審査の時点で確認書などの書類の作成・提出が必要になるので注意が必要です。例えば、以下のような商材については事前審査を受けなければなりません。

楽天側の精査が必要なので審査期間が長くなる場合もあります。虚偽の申請をするとトラブルになるので厳禁ですが、あえて審査負担が大きい商材は取り扱わないようにするのも賢い方法です。

商品に応じた法律対応

取り扱う商品が決まったら法律対応を出店に先んじて進めておくのが大切です。楽天市場では取扱商材に応じて必要な営業許可や資格を取得していることを審査で確認しています。中古品を取り扱うなら古物商許可が必要です。食品や酒類、医薬品などの販売でも許可や資格がなければ出店できません。

また、商品によって特別な法律対応が必要な場合もあります。例えば、医薬品や化粧品、ダイエット食品や健康器具などの販売では薬機法（旧薬事法）や健康増進法に対応することが求められます。取り扱う商品が法律によって規制を受けている場合には適切な対応を取らなければ違反になるので気を付けましょう。

店舗・商品ページのデザイン

楽天市場では店舗ページや商品の個別ページの設計に十分な注意が必要です。楽天市場の店舗運営に関するガイドライン・各ジャンルに関するガイドラインガイドライン・その他に詳細が記載されていますが、ページデザインに問題があると審査が通らない・違反点数が加算されるといったトラブルになります。

例えば、「ご注文はお電話で」と書くだけでサイト外取引誘導になってしまいます。自社の公式サイトを記載することも禁止です。店舗紹介文やロゴなどについてもガイドラインが設けられています。店舗・商品のページ作成では徹底してガイドラインを読み込んでからデザインするのが大切です。

商品のプライシング

出店して利益を得るためには商品のプライシングが重要になります。商品の料金設定を誤ると売れない・赤字販売になるといった問題が起こるので細心の注意を払う必要があります。楽天市場では出店料やサービス利用料などの多岐にわたるコストがかかることに加え、競合が多くて競争が激しいからです。利益率や原価率を考慮しつつ、競合の価格を調査して料金設定をすることが欠かせません。

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商品の送料設定

楽天市場では送料設定についても気をつけた方が良いでしょう。配送地域によって送料を決めたり、39ショップになって一律で3,980円以上なら送料無料としたりする方法があります。送料無料になるのはユーザーにとってメリットですが、自社にとっては送料を負担しなければならないのでコストアップになります。クール便や大型宅配便では送料が高いのでさらに負担が大きくなるでしょう。利益を出しつつユーザーから選ばれる送料設定をするのが重要です。

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複数商品購入時の同梱設定

楽天市場での商品購入では複数のまとめ買いをすることがよくあります。同梱設定についても考慮することが楽天市場に出店するときには不可欠です。39ショップに登録すると同梱商品がたくさんあって複数個口になるときにも送料無料になってしまいます。クール便などの高額購入特典設定をして送料無料対応をした場合にも同様です。送料がかかる条件を商品ページに表記し、ユーザーが納得の上で注文する仕組みを整えれば送料請求は可能なので対策をしておきましょう。

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楽天市場のセールへの対応

楽天スーパーセールやお買い物マラソンなどの楽天市場でのセールが開催されるときには対応が必要です。対応内容とセール前の費用負担についても考慮してから出店しましょう。楽天市場のセールを狙って購入するユーザーはたくさんいます。買い回りでは1店舗あたり1,000円以上の購入が必要で、送料は購入金額に該当しません。送料無料で1,000円の商品をセールに合わせて販売すると選んでもらえる可能性が高くなります。

セール開催に合わせて対応が必要なので運用コストを考慮することは不可欠です。セール時の競合の動向も調査して、ユーザーに選んでもらえる料金設定や販促戦略を考える必要があります。楽天市場のセールを生かす戦略を立てるのは利益を上げるのに直結するので出店する際には考慮しておきましょう。

まとめ

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楽天市場に出店する際には楽天市場の独自ルールや出店料の高さなどに注意して対策を立てることが必要です。審査期間も長くなりがちなので、出店スケジュールを立てて計画的に進めるようにしましょう。楽天市場では競合との競争に勝ち抜く戦略も立ててEC運営をすることが欠かせません。六次元では楽天市場に出店して利益を得るためのノウハウを持っていますので、出店不安がある際にはぜひご相談ください。ご相談は無料です。

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ECモールとは

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ECモールとは、複数の事業者が出品・出店しているサイトのことを指します。1つの場所に複数のお店が立ち並んでいるという意味では、「オンライン上のショッピングモール」とも言えます。

自分でサイト構築する必要はなく、すでに完成されたシステムを利用して商品を販売できます。さらにサイト自体の知名度が高いため、マーケティングのノウハウを持っていない中小企業やショップも集客しやすいという点は大きなメリットです。

なお、ECモールは大きく「マーケットプレイス型」と「テナント型」の2種類に分けられます。

マーケットプレイス型

マーケットプレイス型とは、ECモールの中に商品を「出品」する形態のことです。事業者はあくまでもサイトの中に商品を登録するだけで、ショップ独自のページを作ることはできません。そのためブランドの特徴を押し出したい事業者には不向きですが、とても簡単に商品を販売することができます。

テナント型

一方でテナント型はECモールの中に「出店」する形態で、ショップはサイト内に独自のページを構えて運営することになります。マーケットプレイス型よりも手間はかかりますが、ブランドの特徴を強調するには最適です。

上記の特徴から、型番商品や価格・販売効率を重視する事業者はマーケットプレイス型、オリジナル商品やブランドを重視するならテナント型がおすすめです。

ECモールは様々なサイトがありますが、国内では「楽天市場」「Amazon」「Yahoo!ショッピング」が主要モールとして外せない存在です。次項より、それぞれどのような特徴があるのか、運営にはどのくらいの費用が必要なのかについて解説していきます。

ECモール出店のメリット

集客力・ブランド力が高い

ECモールにおける大きなメリットは、高いブランド力があるからこその集客力です。特に大型モールはGoogleやYahoo!の検索結果で上位表示されやすいため、多くのユーザーが訪問します。これにより、出店したばかりでも集客が見込めます。

また、ユーザーにとっては購入時の対応や商品の品質も重要なポイントです。そのため、ほとんどのECモールは出店に審査を必要としており、サイト全体の信頼性を保っています。高い知名度と人気を誇るECモールで出店審査に通過するということは、自社への信頼性を獲得することにもつながります。

サポートが手厚い

ECモールの規模が大きいほど競合も多いため、EC運営のノウハウがない事業者には強豪との差別化に苦労することも珍しくありません。

しかし主要なECモールは、出店している企業やブランドに対するサポートも手厚く行っています。例えばアクセス解析のデータ提供や運営・集客のアドバイス、売上増加支援などです。充実したサポートで、ノウハウのない事業者も負担を抑えながら運営できます。

実店舗や自社サイトがなくても商品を販売できる

ECモールは既存のプラットフォームを利用して商品を販売できます。そのため実店舗がない事業者も、1からサイトのデザイン構築や独自ドメインを取得する手間が省ける点もメリットです。

なお、個人の場合でもECモールの出店が可能ですが、出店基準として「本業として商品を取り扱っていること」の証明が求められるため注意が必要です。

ECモール出店のデメリット

ランニングコストが必要

ECモールの出店や運営には、出店料・月額利用料・販売手数料などの固定費が必要です。特に大型モールは固定費が高くなる傾向にあるため、そのぶんランニングコストの負担を考慮しながら売り上げ目標を高く設定しなければなりません。手厚いサポートを受けられる反面、自社ECよりも利益を出すことは難しいです。

価格競争による利益率の低下

複数の出店者から類似商品が販売されている場合、低価格な商品からユーザーに選ばれやすくなります。そのため価格競争が起きやすい一方、過剰に商品価格を下げると利益率も低下するため価格設定に悩む出店者は少なくありません。

ブランド独自の世界観は表現しにくい

既存のプラットフォームは出店の手間を省けるというメリットがある反面、フォーマットが固定されているため自社ならではの個性を演出しにくいです。ブランド独自の世界観を重視する事業者にとっては、大きなデメリットに感じることでしょう。

各ECモールの特徴と費用

楽天市場

楽天グループ株式会社が運営する「楽天市場」は、日本にECサイトの存在が浸透し始めた90年代後半からスタートしている老舗のECモールです。楽天会員IDを持つユーザー数は2021年7月時点で約1億1,980万人と抜群の知名度を誇ることに加え、「スーパーセール」などのキャンペーンを開催することで非常に強力な集客力も実現しています。

楽天市場はテナント型のECモールですが、「RMS」という独自の店舗運営システムを用意していることが特徴です。店舗ページの構築・受注管理・メール配信・データ分析など本格的な機能が揃っており、他のECサイトと比べて店舗の特徴を押し出したページを構えることができます。

そのため、楽天市場は多少コストがかかっても自社のブランドや世界観を十分に表現できるようなECモールを求めている事業者におすすめです。

出店にかかる費用は、以下の通りです。

＜楽天市場＞

Amazon

アマゾンジャパン合同会社が運営する「Amazon」は、マーケットプレイス型の代表格ともいえる大手ECモールです。商品登録は1つから可能で、EC販売における業務や保管・梱包・出荷・配送・返品まで一貫して行ってくれるプランもあります。

事業者の規模に関わらず参入しやすい手軽さが魅力ですが、ブランドならではの特徴を出しにくいです。また商品の説明もシンプルなものとなるため、詳細な説明が必要な商品の出品にはあまり適していません。 そのため、小規模の事業者や個人でECを運営したい方、ブランドよりも効率的な販売を重視したい事業者におすすめなECモールと言えます。

Amazonの出品にかかる費用は、「利用料金」「販売手数料」「配送料」の基本項目3つに加えて「大量出品手数料」が生じる場合もあります。

基本項目の料金はプランや商品カテゴリによって金額が異なるため、確認しておきましょう。

＜Amazon＞

なお、受け取り済みの代金を返金する場合、Amazonへ支払った販売手数料は「返金処理手数料」として出品者のもとへ返ってきます。その際、500円または販売手数料の20％のうち、金額の小さい方が販売手数料から差し引かれます。

Yahoo!ショッピング

Yahoo! JAPANが運営する「Yahoo!ショッピング」は、毎年出店店舗数が増加しているテナント型の大規模ECモールです。

初期費用や月額固定費がかからないため、できるだけ低コストでECモールに出店したいと考える事業者におすすめです。また、外部の販売チャネルやWEBサイトなどの外部リンクを自由に貼り付けることができます。そのため施策の幅が広がり、ブランディングが行いやすくなるというメリットもあります。

Yahoo!ショッピングでは他ECモールにかかる「初期費用」「月額利用料」「売上ロイヤリティ」などがすべて無料である代わりに、以下の費用が発生します。

＜Yahoo!ショッピング＞

Yahoo!ショッピングでは、ユーザーが商品を購入するとPayPayボーナスまたは PayPayボーナスライト、Tポイントが付与されます。この原資となっているのが、「ストアポイント原資負担」や「キャンペーン原資負担」の項目です。

ストアポイントの倍率は1％～15%まで自由に設定できますが、倍率を高くするほどユーザーに付与されるポイントも増えるため、販促効果につながります。

auPAYマーケット（旧：Wowma!）

auPAYマーケットは、auコマース&ライフ株式会社とKDDIが運営しているテナント型ECモールです。以前は「au Wowma!」という名称でしたが、2020年5月から 「auPAYマーケット」に変更されました。主なユーザー層としては30～40代がメインで、スマートフォン（auユーザー）からのアクセスは全体の約9割にまでのぼると言われています。

Amazonや楽天市場などと比べればまだ伸びしろのあるモールではありますが、そのぶん競合は少ないため先行有利を取りやすいです。

また、入会金や決済導入費は無料かつ、月額出店費用は5,280円と比較的低コストで出店・運営できる点は魅力です。なお、「シンプル出店プラン」と「コミコミ出店プラン」という2種類のプランがあり、コミコミ出店プランでは成約手数料に決済手数料が含まれて諸費用を抑えることができます。一方でシンプル出店プランの場合、出店者側が別途決済サービスを契約する必要があります。

auPAYマーケットにおける具体的な料金体系は、以下の通りです。

＜auPAYマーケット＞

Qoo10

Qoo10はイーベイジャパンが運営するテナント型ECモールで、会員登録数が年々増加し続けている注目度の高いプラットフォームでもあります。商品価格の安さや多くのインフルエンサーが利用していることもあり、ユーザー層の大半は20～30代の若い女性が占めていることが特徴です。

国内ECサイトとしては珍しく、「完全成果報酬型」を採用しています。出店審査が簡単なうえ料金体系もシンプルなので、参入のハードルや運営上のリスクも低いです。販売手数料はかかりますが、決済システムの導入が不要かつカード決済の手数料はQoo10側が負担してくれます。

また、Amazonにおける「FBA」のように、受注から配送まで一連の業務を代行してくれるサービスも提供しています。

Qoo10の具体的な料金体系は、以下の通りです。

＜Qoo10＞

ECモール出店なら六次元におまかせ！

株式会社六次元では元大手ショッピングモール出身のコンサルタントがおり、商材に合わせた戦略をご提案することが可能です。ECモールへの出店のお手伝いから、出店後の運用まで対応可能です。ECモールへの出店やリニューアルオープンをお考えの場合はぜひお問い合わせください。ご相談は無料です。

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ECモール比較まとめ

ECモールとは1つのサイトに複数店舗が出店または出品する、いわば「オンライン上のショッピングモール」です。自社サイトを構築せずとも商品を販売できるだけでなく、有名サイトであればマーケティングのノウハウを持っていなくても十分な集客効果を得られます。ECモールごとに特徴や料金携帯は異なるため、今回ご紹介した主要ECモールの特徴を参考に、どれが自社ブランドに適しているのかをよく検討しましょう。

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楽天市場出店のメリットはたくさん！

楽天市場は、国内最大級かつ老舗のオンラインショッピングモールだからこそ絶大なブランド力・集客力を誇ります。そのため、出店することで以下のようなメリットを得られます。

国内ではトップクラスの集客力

楽天市場を運営する楽天グループは、ショッピングモールだけでなくデジタルコンテンツやクレジットカード、スマホアプリ決済といった非常に多彩なサービスを提供しています。その影響もあり、現時点では国内で1億人以上の登録会員を抱えているのです。

加えて2021年度の国内EC流通総額は5兆円を突破しており、大手百貨店をもはるかに上回る金額が動いています。

圧倒的な会員数と流通規模から、楽天市場には購買意欲の高いユーザーが集まっていることが分かります。これが楽天市場における絶大なブランド力・集客力の証明であり、出店することで他のショッピングモールでは実現できないスタートダッシュを切れる可能性が高いです。

参考：
楽天の事業 | 楽天グループ株式会社
楽天グループ、2021年度の国内EC流通総額が5兆円を突破 | 楽天グループ株式会社

セール・ポイントアップキャンペーンを利用した集客が可能

楽天市場では「楽天スーパーセール」や「お買い物マラソン」など、割引セールやポイントアップにつながるキャンペーンを頻繁に開催しています。普段は楽天市場を利用しないユーザーもイベントの期間を狙ってアクセスすることも多く、これも楽天市場が強い集客力を持つ一因と言えます。

専任コンサルタントからサポートを受けられる

楽天市場に出店すると、店舗に専任の「ECコンサルタント」が付きます。売り上げアップ施策の相談や運営上でのトラブルが発生したときに対応してくれるため、EC運営のノウハウがない事業者も安心して運営を続けることができます。

他のオンラインショッピングモールでは開設までのサポートをしてくれても、最大の目的である売り上げアップに関するサポートは行われない場合が多いです。その点、楽天市場では出店者に合わせた最適なアドバイスを与えてくれることは楽天市場ならではの魅力と言えます。

EC運営のノウハウを身に付けられるオプションがある

楽天市場では、「楽天大学」という出店者向けの講座サービスを提供しています。専任の講師だけでなく、各分野の専門家による講座を受けながらEC運営のノウハウを身に付けることが可能です。会場型に加えeラーニング形式の講座やチャット形式の講座も提供しているため、気軽に受けられます。

ただし楽天大学は有料サービスとなっているため、コストをかけてもノウハウを身に付けたい場合に活用しましょう。

楽天市場出店で注意しておくべきポイント

流通規模が大きい楽天市場への出店は多くのメリットを得られますが、競合が多いため必ずしも運営が成功するとは限りません。以下のポイントに注意しながら、コツコツと売り上げを伸ばしていくことが大切です。

利益率を考えて価格を設定する

競合が多い楽天市場では売り上げ獲得のために価格を安く設定してしまいがちですが、利益が出なければ意味がありません。また、出店には出店費用・月額費用・成約手数料・支払手数料・ポイント原資など様々な費用がかかります。こうした事情も考慮しながら、利益が出るように価格設定をすることが大切です。

事前に競合をリサーチする

出店後に販売する商品が決まっていない場合、事前に競合をリサーチしてから商品を決めることをおすすめします。例えば「類似品を取り扱っている競合は多いのか」「競合よりも魅力的な画像を作成してアピールできそうか」などに注目して見ると良いでしょう。

店舗のブランディングを考える

商品だけでなく、「自分の店舗で商品を買う理由」となる魅力で競合との差別化を図ります。具体的には、ユーザーの年齢・性別・家族構成などを細かく設定したペルソナでターゲットを絞り込みましょう。自分の店舗ならではの魅力があればユーザーに印象を残すことができ、結果的にリピートへ繋がります。

楽天市場出店の手順

楽天市場へ出店・商品を販売するには、以下の準備が必要です。

・出店手続き

・楽天RMS（管理画面）の使い方を把握する

・商品を出品して販売開始

具体的にどのようなことをすれば良いのか、以下より解説します。

出店手続き

まず、楽天市場にアクセスして「出店申し込み」を行います。申込画面に個人情報の入力欄が表示されるため、各項目を入力したうえで書類を提出しましょう。楽天市場側に書類が届いたら審査が行われ、通過したら契約完了となります。

契約完了となったら、店舗や商品の登録・審査を済ませます。登録には以下の項目が必要です。

・配送業者との契約

・連絡先の入力

・会社概要ページの作成

・商品ページの作成

・スマホ向けページの登録

上記を準備したら、「オープン審査依頼」で審査を受けましょう。審査に通過したら、次は「店舗運営のルール検定試験」を受験します。試験を合格して、ようやく楽天市場への出店が可能になります。

 楽天RMS（管理画面）の使い方を把握する

楽天RMSとは、商品を出品する際のページ作成・受注作業・顧客管理・運営上の分析や改善などが行える管理画面のことです。楽天市場で商品を販売する際は必要かつ、良好な運営を実現するために役立つツールなのでしっかりと使い方を把握しておきましょう。

 商品を出品して販売開始

最後に、以下の項目を設定して商品を登録します。

・商品名

・価格

・在庫数（1以上）

・ジャンル設定

・製品コード

必須項目は上記のみですが、ユーザーに商品を購入してもらうには商品の魅力を伝える画像や詳細説明の設定も必要であると認識しましょう。

商品の登録作業が完了したら、運営開始となります。

楽天市場出店後、売上をあげるコツ

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楽天市場で売り上げをアップさせるには分析と改善を繰り返していくことが必要です。以下のポイントを押さえる必要があります。

1. 商品の点数を増やす

楽天市場での売り上げアップを図る代表的な施策の例として、商品点数を増やすことが挙げられます。

商品点数を増やせば相応に仕入れコストや在庫のリスクが増幅するため、ためらう店舗も多いことでしょう。しかし楽天市場では、サイト内で買い物をするユーザーの70％以上は自然検索からの流入というデータが発表されています。現に売上ランキング上位に乗っている店舗のほとんどは、数千～数万点もの商品を登録しています。

商品登録数が少なければそれだけユーザーの流入数にも期待ができないため、売り上げアップを図る際はぜひとも見直しておきたいポイントです。

商品の登録数を増やしたからと言って多くの在庫を抱える必要はなく、色やサイズなどのバリエーションを増やして「広く浅い」ラインナップを展開していくと良いでしょう。

2. キーワードの分析とタイトルの見直し

楽天市場内の検索結果で上位表示されるようになれば、より多くの売り上げが期待できます。そのためには、「タイトル設定の見直し」が非常に重要です。

上位に表示されている商品は必ずと言っていいほど、ブランド名や商品名の他に多数のキーワードが入っています。例えばスカートの場合、「ロング丈 フレア ギンガムチェック柄 ボトムス…」といったように、その商品の属性を表すワードがずらりと並んでいるページを見かけた方は多いはずです。

ユーザーは「スカート」というメインのキーワードに加え、「ロング丈」や「フレア」などより購入に近い具体的なキーワードを組み合わせて検索します。そのため、キーワードに組み合わせる語句、つまり「サジェストキーワード」を盛り込んだタイトルに設定することでより多くのユーザーに見てもらえる可能性が高まります。

3. 商品画像を増やす

実際に商品を手に取って確認できないというネットショップのデメリットをカバーできるか否かは、画像の量に左右されます。

商品の正面・横向き・バックといった基本的なアングルだけでなく、スペックやモデル画像、商品の質感が伝わるズーム画像などを加えることが大切です。楽天市場は1商品につき20枚までの画像登録が可能なので、できるだけ最大枚数まで登録しましょう。

また、近年は画像だけでなく動画を埋め込む店舗も増えています。動画を見たユーザーはテキストや画像よりも明確に使用感をイメージすることができるため、購買意欲を刺激するには有効的な手段です。

4. 楽天ランキング掲載を狙う

楽天市場では、月間・デイリー・リアルタイムの3項目に分けて一定の条件を満たした人気商品が掲載されるランキングページがあります。月間33億PVを誇る楽天市場の中でも、特にユーザーの閲覧数を集めやすいページです。

そして楽天ランキングに掲載される期間が長いほど、高額な広告費を出して宣伝を行うよりも低コストで高い成果を得られます。

人気商品と言っても、必ずしも売り上げがあがっている商品が掲載されるわけではありません。売上金額だけでランキングを決めてしまっては、客単価の高い商品を扱っている店舗が有利になってしまうからです。

ランキングに掲載される商品は、「販売個数」「購入者数」「前期間比」のデータに基づいて決まります。そのため、期間限定で価格を安くした商品をひとつ設定し、短期間で販売個数・購入者数の増加を達成できればランキングに掲載される確率が大幅に上がることでしょう。

5. リードタイム設定を見直す

リードタイムとは、「顧客が商品を購入してから商品の発送までにかかる時間の目安」です。

商品を購入するにあたって、商品情報だけでなく購入から発送までの期間を重視するユーザーも多くいます。特に昨今は当日・翌日出荷を実現しているAmazonの影響もあり、「すぐに発送されることが当たり前」という認識を持っている方も珍しくありません。

当日や翌日とまではいかずとも、「商品がすぐ手に入るに越したことはない」と考えるのが一般的なユーザーの考えです。

したがって、ユーザーの購入意欲を後押しする要素にもなるリードタイムは設定するようにしましょう。そのうえで可能な限りリードタイムの日数を短くすると、より購入へつなげやすくなります。目安としては、購入から4日以内が理想的です。

6. 運営代行サービスに依頼をする

売り上げアップを図る施策を理解していても、多忙によりなかなか実行できないという場合は「運営代行サービス」への依頼を検討しましょう。

商品情報の登録や写真撮影といった基本的な作業だけでなく、物流管理全般や販売戦略・業務改善提案などのコンサルティング業務を請け負うサービスもあります。他にもメールマガジンの配信や広告出稿先の選定といったマーケティング業務の依頼が可能なサービスもあるため、既に登録している商品の売り上げを伸ばしたい店舗にもおすすめです。

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楽天市場に出店したのに売上が上がらない理由

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人気ショッピングモールである楽天市場に出店したからといって、必ずしも満足のいく成果を上げられるとは限りません。費用をかけて出店しても、売り上げに伸び悩み、結果出店から半年も経たないうちに退店する店舗も多いです。

取扱商品や店舗により理由は異なりますが、以下のポイントは売り上げに伸び悩む店舗に共通しています。

商品点数が少ない

先述の通り、ユーザーの流入数は商品点数の数に比例するものです。登録している商品の数が少なければそれだけユーザーの流入も期待できず、売り上げにつながる可能性も低下します。中には1つの商品で大きな売り上げを残している店舗もありますが、これは著名人がプロデュースした商品やテレビ通販のヒット商品など、楽天以外のチャンネルで知名度を上げている商品だからこそ成しえるケースです。

一般的な店舗は単品・少量の販売で収支が成り立つものではないため、「売上をあげるコツ」にて解説した通り商品の登録数をできるだけ増やしていくよう意識しましょう。

イベント企画に参加していない

楽天市場では「スーパーセール」や「お買い物マラソン」など、ユーザーがお得に買い物を楽しめるイベントが時折開催されています。

しかし、売り上げに伸び悩む店舗の多くは日々の業務に追われてキャンペーンに参加していないというケースが多いです。

イベントの開催期間中は楽天市場へのアクセスが集中しやすいため、売り上げを伸ばすチャンスにもなります。楽天のイベント企画は逐一目を通し、その集客効果を最大限活用していきましょう。

スマホユーザー対策ができていない

楽天市場におけるスマホユーザーの割合は、70％にまで及ぶと言われています。そのため、スマホ用ページのコンテンツ量がPC用ページよりも少ないと売り上げにつなげにくくなります。また、スマホは画面が小さいこともあり、ページの仕様をデフォルト状態のままにすると操作性が悪くユーザーが離脱してしまいます。

PC用ページに掲載している商品情報やレビューもしっかりとスマホ用ページに反映させ、かつヘッダーのカスタマイズや分かりやすい店舗内検索窓を設けるなどしてスマホユーザーにも使いやすいページとなるよう心がけましょう。

まとめ

楽天市場で売り上げを伸ばすには、本記事にてご紹介したコツを基本とした施策を講じることが大切です。また、「売り上げが上がらない理由」が自社店舗に当てはまっていないか見直したうえで、常に改善点を探りながら運営を進めていきましょう。自社の力では施策が上手くいかない場合は、「運営代行サービス」への依頼もおすすめです。

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